2012年3-4月百联汽车历史消息

2012.4

认真学习讲话精神   落实整改强化基础

    此次上海物贸召开2012年管理工作会议，吴建华总经理在会上的报告《牢记责任使命 狠抓内控管理》对百联汽车企业实施管理精细化，加强企业基础管理工作的执行力度，提高“五位一体”风控体系管控水平有很大的推进作用。

    百联汽车在上海物贸管理工作会结束后，先后召集本部各职能部室、下属企业主要领导负责人，召开三次讨论学习会议，在学习吴建华总经理讲话内容的基础上，要求百联汽车各条线负责人有所领悟，有所作为。对于吴总报告中提出的五项措施、五点要求、五项任务，公司本部各职能部室以及下属各公司负责人都发表了对管理工作的看法和下一步工作计划。明确了从思想上高度重视管理，内容上注重有机结合，工作上突出基础基层，作风上深入解决问题，方法上自觉抓好落实的态度。

    公司各领导班子在明确企业管理工作重要性的基础上，梳理了百联汽车2012年各条线工作计划。

一、管理态度要正确

日常工作中，企业领导和职能部门要带头落实和执行，条线管理要抓实，为员工做好表率。要克服“重经营、轻管理“等不正确想法，要不断提高强化基础管理的自觉性与主动性，把管理放在企业发展战略的重要议程，重视基层，抓好基层，加强调研和指导工作，及时发现和解决问题。针对百联汽车的基础管理工作要做到“管理思想要统一，内部控制要透彻，管理工作要务实，管理推进要程序，管理总结要突出”。针对售后问题，我们提出“五化”即：1、管理目标统一化2、部门配合科学化 3、管理沟通实际化 4、执行力度一体化 5、风险控制严格化。

二、财务管理要精细化

对此次走基层调研反馈中关于银行调节表未互相稽核、未达账调整不及时、库存盘点欠规范、应收账款清理不及时等共性问题，要细化常规管理。针对百联汽车财务工作提出：“财务管理要继续强化资金集约管理、全面预算管理和财务预警机制的运行。努力解决售后核算的统一规范问题，巩固返利、试乘试驾车等环节的核算和管理。”       

三、项目管理要程序化

2012年，百联汽车的工程项目工作很多，因此，针对项目的管理上，要加强力度。我们提出项目管理上要对细节更加关注，项目制度流程要不断完善，对项目施工更加重视痕迹管理。对工程项目的联系、付费、审价工作要规范化。在项目质量问题上，要更加重视安全施工。通过对项目的精细化管理从而达到提高企业盈利。

四、安全标准化工作要细致化

对于安标工作要宣传好、落实好。思想上要时刻记牢安全第一的重要性。同时做好每周一次的安全例会制度，做到及时上情下达，下情上传。

经过三次会议讨论，在认真学习吴建华总经理讲话的基础上，百联汽车归纳总结了今年百联汽车的三项重点工作是：1、安全标准化工作重点在于“措施及时，宣传到位，培训全面”，工作态度要由被动转为主动，思想上要把安标工作与企业经营目标摆在一样的高度，必须确保今年年底的安标验收万无一失。2、内控工作重点在于“纲要性文件要理解，工作方案要落实，组织学习要到位，编制风险清单要统一标准”。各公司在库存、维修、用工等方面的制度流程编制要因企而异，有机结合本公司实际的风控管理工作，从而全面完善公司流程制度梳理工作。3、走基层调研整改活动重点在于执行力与精细化要强化，要有一个不断改进、自我完善的境界，要有一个严格的纪律，强调令行禁止。一是要认真评估各企业的内控制度和流程的针对性、有效性，找出薄弱环节和提升空间，落实整改。二是突出控制重点，经常检查与分析内部控制的重点领域、重点环节、重点岗位和风险易发点，突出管理重点，落实责任措施，动态跟踪监控。三是认真利用好各级审计成果，重视落实整改，重视利用审计成果，努力落实各项整改措施，不断强化和完善公司的管理和内部控制，各职能部门要加强跟踪、回访，督促整改。各企业对审计和检查所提示的管理问题与事项，要吸取教训，引以为鉴，要举一反三，亡羊补牢，防止类似问题的重复发生。       

《重基础 强管理 保措施 抓实效》

根据百联集团和上海物贸对管理工作的要求，切实按照上海物贸对管理工作部署的三方面要求落实到实处。公司就二O一二年管理工作要围绕公司五年发展规划和年度经营目标来开展，对己有成果巩固，强化基层管理，夯实基层基础管理，提升基层管理与经营融合水平，确保公司发展的健康、安全、持续、高速。

（一）提高各层级自觉管控水平

1、统一思想，认识重要性

管理是企业持续发展中永恒的主题，加强企业管理，特别是风险管理是企业持续发展的一项长期性、基础性的工作，企业管理水平的高低决定着企业是否可持续发展、决定着企业业绩和发展速度。从百联汽车层面看，加强管理对创新驱动、转型发展、提升竞争能力具有十分重要意义，同时，也是公司自身发展的需要。因此，我们必须从三个方面提高和加强管理工作重要性的认识，统一干部职工的思想，加强企业内控管理、提升防范经营风险能级成为百联汽车自上而下的共识和自觉认知。

（1）从经营中产生矛盾和审计中发现问题认识管理的重要性

近年来，百联汽车通过“五位一体”风控体系建设，初步构建了风控体系，经营风险和资金风险在可控范围内，在一定层面上加强了基层企业风险控制。但是，在2011年上海物贸开展＂加强管理抓基础，转变作风走基层＂专项调研中，反映出百联汽车基层企业的管理基础的问题和近年百联集团审计中心对基层企业审计检查中存在管理规范问题，其共同特点是＂基础薄弱、管理不到位、监管不给力＂。主要体现：一是内控执行不畅，管理缺乏有效规范；二是财务会计基础工作薄弱，单据凭证管理不严，帐目管理时有不统一现象发生；三是资金管理和利用尚需进一步提髙；四是对基层企业监管尚存在一定缺陷。因此，需引起基层企业管理者髙度重视。

（2）从百联汽车规模发展的需要认识管理的重要性

近年来，百联汽车的规模快速扩张、效益增长迅速，经营业绩屡创历史新高，规模和效益提前实现预定目标，百联汽车的发展仍然处在一个关键时期。目前，公司管理模式和管理方式己不能满足规模快速发展，资金规模不断扩大、项目投入不断增加的需要，基层企业效益存在不确定因素。2012年公司面临汽车巿场动荡，政策的不确定等因素。因此，必须要求我们通过转换思想、加强管理，通过管理创新，向管理要效益，确保公司业务转型，通过提升管理确保各项目标顺利实施。

2、重视管理，重点环节

今年是百联汽车大发展之年，投资、工程项目多，管理工作就呈现任务艰巨、繁重，监管难度加大。我们必须从企业发展实际出发，突出重点，统筹兼顾，寻求管理工作平衡结合点。

（1）将企业内控规范与风控体系有机结合。在落实内控规范工作过程中将公司已构建的风控体系快速融合，根据内控规范要求将风控体系中的＂组织、制度、流程＂予以深化、细化和量化，使得公司风控体系更加完善、更加便于操作。

（2）将安全生产标准化达标工作与经营活动有机结合。公司及下属企业的一把手要带领全体员工从思想上认识安全生产标准化达标重要性，认识要有髙度、执行要有力度，要将安全生产达标工作与企业经营活动和管理工作放在同等重要位置。要通过抓安全生产标准化达标工作来推进企业管理，通过企业管理促进企业经营活动有序开展。要形成安全生产推动企业管理，安全生产促进经营活动开展的良性循环的局面。

（3）将安全生产达标和内控规范工作重心放在基层。针对上海物贸“强基础，走基层”调研回访提出的问题，要立即拿出整改时间、整改方案和整改措施，并将整改措施按时间节点落实到位。各级干部要牢固树立企业管理意识和理念，牢记自己肩负责任，管理工作不抓是渎职，抓不好是不称职。各级干部和全体职工在切实落实安全生产达标和内控规范工作中要做到“按制度办事、依流程操作、照职责行权”，领导人员要做好表率……

公司召开人力资源例会

4月20日，百联汽车人力资源例会在公司五楼会议室召开。百联汽车下属各企业人力资源负责人及人事工作人员参加会议。

会议传达了上海物贸关于百联技师协会物贸专业组工作会议精神，介绍了百联汽车新建立的专业人才招募网的相关事宜，学习解读了退休返聘等五类人员的用工风险规避，并就内控管理工作会议涉及人力资源的工作提出要求。

本次例会，与会人员在明确近阶段工作任务和目标的基础上，纷纷表示要进一步强化责任意识和服务意识，以真诚服务、严格管理的理念做好本职工作，为公司稳步长足发展做好人才储备。

文明交通我参与

——记百联汽车本部干部员工积极参与交通志愿者活动

“您好，请遵守交通规则，不要乱穿马路！”，“您好，现在是红灯，请走到台阶上，以防被来往车辆撞到。”4月16日至27日早上7:30至8：30，在中山北路武宁路路口，都能看见由百联汽车本部中层干部、全体党员、团干部、工会干部共计19人组成的交通志愿者服务队的身影，他们协助交警、交通协管员维护交通秩序，劝阻不文明交通行为，成为马路上一道亮丽的风景线。

执勤过程中，志愿者们时而举起手中的小旗，引导行人按秩序过马路，时而挥动旗子制止那些想闯红灯的行人，并向他们宣传文明行路等交通法规。虽然高峰期的路口车辆拥堵、行人众多，但百联汽车交通志愿者们不厌其烦，坚守执勤岗位，认真履职，他们面带微笑地劝阻和教育违章者，提醒路人遵守交通规则。看到有老、弱、病、残人员主动搀扶其安全通行，并为路人提供指路、咨询等服务。志愿者们热情投入，以身作则维护交通规则的态度, 赢得了同岗交警、协管员和来往行人的好评。

作为上海市文明单位的百联汽车，每年曹杨社区文明委组织的交通志愿者活动都踊跃参与，勇于承担社会责任，组织动员公司员工为建设文明城市和构建和谐社会贡献力量。

真抓实干    注重实效

——百联汽车开展安全生产标准化工作系列报导之三

自去年九月上海物贸安标创建工作拉开帷幕以来，百联汽车严格制定标准，加大投入力度，强化管理措施，以高境界、高标准、严制度、严管理的工作作风扎实推进安标创建工作，营造公司“居安思危营造和谐，规范经营安全发展”的良好氛围。近阶段的安标工作可用“真抓实干、注重实效”八字经典概括。

一、注重实效稳步推进安标创建工作

为扎实推进安标创建工作，特邀公司借调上海物贸起草安标制度的徐新平同志为基层单位安标工作人员就安标制度制定、台帐建立等进行培训，以PPT形式将制度的范例、工作重点、难点一一展现，会上大家边学习边提问，效果显著。由于安标工作任务重，为加快进度，公司制定了安标建设时间结点安排表，与此同时要求各基层单位每周安标例会上将安标工作的规章制度、操作流程、表式台帐、部门和岗位职责的进展情况以目录表式上报，会上现场指导，加强工作开展的实效性。

二、加强环境整治向安标一级企业迈进

在做好安标文件资料工作的同时，各基层单位重视经营环境整治，如百联沪东加大安全环境布置投入，加强展厅硬件维护投入，同时将安全制度、操作流程、警示标志在显著位置张贴上墙，时刻提醒员工严格执行岗位操作规程，确保企业和员工自身安全。又如，悦安检测对公司经营场所按照安全生产标准化一级企业要求进行了装修，对绿化进行了重新布置，消除了潜在的安全隐患，既为员工营造了更安全和舒适的工作环境，又为客户提供更舒心和高质量的服务环境。

三、借安标东风将安全工作深入人心

各基层单位不搞形式化，抓基层、强基础，重在落实，重在治本，借安标东风，将企业安全工作深入人心。旧车市场安保部将制定和完善的安标相关制度（试行稿）转发到各部门，听取各部门与一线职工的意见，使制度更贴近实际，便于贯彻执行。百联沪东开展了 “安全金点子”活动，员工们就改善安全环境、节能、防汛防火等方面建言献策，该公司将采纳的建议逐一落实。百联沪北结合安标工作精神和企业实际特点，正着手编制涵盖企业安全规章制度、岗位职责、操作规程等内容的公司管理手册（安全篇），使员工增强安全意识，明确岗位安全责任。

公司对下一步企业安标工作提出六点要求：1、加强学习安标文件精神和要求，认真梳理和分析企业情况，不断完善修订制度流程，完成共性和个性化文件目录，五月底实现制度流程全覆盖。2、重视安标文件延伸内容，除完成已规定的填报表格外，各单位可根据企业实际添加个性化表格。3、各单位间要加强沟通交流，相互学习经验，取长补短。公司也将尽快安排各单位安标工作人员赴安标考评有经验的单位考察，使大家加深理解，明确任务。4、做好年度安全生产投入预算，同时加大环境整治力度，加强安全设备的投入，各单位要从检查者的角度思考，寻找隐患，积极整改，营造安全的经营环境，为一级化标准达标奠定扎实的基础。5、各单位每月要组织一次由中层以上干部参与的安标工作专题会，解决安标工作难点，推进该项工作稳步推进。6、加强安标培训工作，各单位要根据企业实际，制订培训时间节点表、培训方案和年度各类人员培训计划表，培训层面要广，内容要丰富，使安标工作全员参与，人人知晓。

想客户所想   急客户所急

——记金杯“老带新”大幅提升

4月经过厂方统一组织的KPI关键指标管理培训后，金杯专卖全员充分认识到老用户转介绍的重要性。在转训课程中，金杯专卖就如何维系好与老客户之间关系开展专题讨论和研究。通过学习，销售顾问在销售技巧、回访技巧上都有所提高，4月成交客户中有30%以上是老用户转介绍的，专卖在提高老用转介绍方面突飞猛进，取得较好的成绩。

王先生是金杯专卖的忠实客户，自2010年在金杯专卖购买第一台金杯车起，先后给金杯专卖介绍了6笔业务，成功销售金杯车7台。5月2日，王先生笑容满面地将写着“想客户所想，急客户所急”的奖状递到了专卖销售顾问沈珠娟手上。原来，王先生有次陪同朋友来买车时，小沈细心地发现王先生车子的前档风玻璃有破损，经领导请示，免费为王先生更换了玻璃。

王先生这一举动是对金杯专卖销售顾问沈珠娟工作的肯定，也是对金杯专卖服务的认可，同时也让专卖其他销售顾问真正体会到与老客户维系好关系的有利性。

爱心洒向“折翼的天使”

——记百联沪东“众爱童心”爱心之旅

大爱无界非一人能为，微小的爱心汇成社会的力量。近日，百联沪东携众多爱心车主一同驱车前往虹口区惠馨儿童福利院，为那里的孩子们送去温暖，送去爱心。

此次百联沪东福利院爱心捐款活动早在1月底就拉开帷幕,凡到店订车用户可在展厅内设立的爱心募捐箱内捐款。此次活动还得到了百联沪东党支部和工会的大力支持,发起“员工献爱心”的募捐活动,党团员纷纷捐款献爱心，募集款项达6000多元。

活动当日，由百联沪东市场部团员青年及客户们组成的爱心团队来到了惠馨儿童福利院，在福利院老师的指引下，大家来到孩子们身边，把新购的书包、文具、笔记本一一送到他们手上。一个温暖的怀抱，一句关怀的话语，或者一个善意的微笑，孩子们都会倍感欣喜。看到爱心团队一行的到来，孩子们表现出极大的热情和友好，一起做游戏、唱歌。有些孩子还会亲热地跟你说悄悄话，告诉你很多他的小秘密。和所有同龄孩子一样，他们也渴望着关爱和交流。趁着春光明媚，大家抱着小朋友们来到了户外嬉戏， 滑滑梯，荡秋千，跷跷板，碰碰车……孩子们异常兴奋，欢笑声洒满了每一个角落。

自2009年以来，百联沪东每年除捐款献爱心活动外，还会组织公司团员青年及客户到该院做一天义工。百联沪东人的心一直牵挂着这群需要关怀的“折翼天使”。就像爱心团队的一员所说：“每个人都追求成功，每个人都企盼幸福，而人生最大的快乐莫过于对爱的传递和对社会的回馈。演绎动人的心灵故事，经历久违的心灵洗礼，在肩负社会使命的同时，让人生更为完美，让来自百联沪东的爱恒久传承、生生不息。”      

2012.3

上海物贸领导赴百联汽车调研薪酬管理工作

3月23日下午，上海物贸副总经理朱德平率人力资源部经理秦浩平、薪酬主管杜隽至百联汽车调研薪酬管理工作。

百联汽车总经理宁斌汇报了2011年百联汽车员工薪酬管理工作安排以及员工增资预算计划及举措。汇报结束后，参会人员就薪酬管理工作进行了积极探讨，上海物贸人力资源部就百联汽车自身薪酬管理工作的特点进行了详细指导。

调研会上，上海物贸副总经理朱德平针对百联汽车薪酬管理工作提出：要继续贯彻执行好国家有关人力资源方面的政策及原则，把握好薪酬管理工作中的重点环节，逐步提高一线员工收入水平，从而更好地调动员工投身于工作的积极性。同时，还要统筹处理好公司工资集体协商工作，构建企业和谐的劳动关系。

百联集团和上海物贸团委调研百联汽车团建工作

3月18日下午，百联集团团委书记王海涛、副书记黄辛涛以及上海物贸团委委员到百联汽车广场调研百联汽车团建工作。百联汽车党委副书记、工会主席曾伟晓、百联汽车团总支、各基层单位团组织负责人和部分入党积极分子参加调研座谈会。

会上，党委办公室主任助理朱佳代表百联汽车团员青年向上级团委介绍了百联汽车党委对团建工作的要求、团总支青年活动主要阵地、青年职工现状和本年度团建主要工作。上海物贸团委委员和百联汽车团员就丰富团组织活动形式，积极投身“创先争优”活动和如何开展集团内网格化团建工作进行了积极讨论，为今后百联汽车各级团组织深入开展团建工作提出了宝贵意见和思路。

百联集团团委书记王海涛对百联汽车团建工作提出四点要求：一是在基础条件具备的情况下，做好团组织结构升级工作；二是明确团组织、团干部服务对象，积极配合党组织和工会选拔优秀青年人才；三是深入开展创先争优活动，引导青年站在高角度想问题、提建议、勤学习；四是要团委活动要走出本单位、走出物贸、走向集团，开展好网格化团建，加强团组织和青年之间交流学习，使团员青年以积极的心态发现差距，面对差距，提升工作能级。

旧车市场召开支部改选大会

3月25日下午，旧车市场召开支部改选大会，百联汽车党委书记、总经理宁斌，党委副书记、工会主席曾伟晓参加会议。

朱彦同志代表旧车市场党支部向上级党委汇报了党支部三年来的工作情况。会议按照大会议程进行了新一届的支部改选，通过差额和无记名投票选举产生新一届支部委员，朱彦、许钢、顾健三位同志当选新一届旧车市场党支部委员。

百联汽车党委书记、总经理宁斌充分肯定了旧车党支部的工作报告，并对新当选的党支部委员表示祝贺。同时，对旧车支部今后的党建工作提出四点要求：一是充分发挥企业党组织的政治核心作用；二是加强企业领导班子和干部队伍建设；三是着力构建和谐企业，实现企业科学发展；四是坚持党建带团建，引导团员青年建功立业，为百联汽车落实十二五规划贡献智慧和力量。   

百联沪东“保险理赔课堂”再次开课

3月19日，百联沪东 “保险理赔课堂”如期开课，许多新老车主都积极参与活动。

课堂上，专业讲师对保修索赔知识、保险理赔处理办法进行了细致入微地讲解，阐述了几种突发状况及应急处理办法，并现场为车主遇到的切身问题答疑解惑。

保险理赔课堂自去年开设以来，以其授课内容实用、易懂、丰富，深受客户好评。百联沪东希望通过这个互动平台，增进与车主间的交流，让公司能及时了解到客户的需求，为客户提供更好的服务。

精彩纷呈  乐在其中

——百联沪北车友汇之春季羽毛球比赛

“生命在于运动”。运动，不但让身体更健康，而且让心灵找到了一个释放压力的出口。3月20日，百联沪北车友汇在上海大学（宝山校区）举办春季羽毛球比赛。

男子组比赛高手对决，谁是车友汇的球林高手，还看今朝！当实力选手智海军对阵杨佳佳时，掀起了的现场的一个高潮，赛况十分激烈，最后智海军在加赛中获得最终的胜利。

女子组比赛慢中求稳，别看她们战绩进度缓慢，其实心里都在暗中较劲。真可谓“巾帼不让须眉”啊！

少儿组赛况缓中有序，稳扎稳打。小选手的水平基本持平，抱着重在参与的心态，发挥自己应有的水平，尽享运动的快乐。

在整个比赛过程中，百联沪北的员工积极做好“后勤”服务，为选手们送上矿泉水、与车友啦啦队一起加油鼓劲，举行热烈的颁奖仪式、发放贴心的礼品等。2011年，百联沪北将切实把 “客户感受力”的理念融入到各种活动之中，让客户真切体会到这个理念的魅力所在。

简 讯

3月13日，协通百联携手“3.15“网站共同举办周末看车团活动，活动当天提供了多款优惠车型，深受客户欢迎。此次活动共销售车辆28台，取得了较好成效。  

3月21日至4月3日，百联沪东开设“2011年关爱众心一路相随”上海大众汽车春季服务专场，活动有POLO车型专享原装零件促销、原装附件促销、超值换购、保养工时费折扣等，回馈新老客户。

    3月30日至4月10日，协通百联为客户提供防冻液、转向助力油、刹车片等9项免费检测，让客户在驾车踏青之余，尊享协通百联带来的安全之旅。