2014年7-8月百联汽车历史信息

2014.8

市场先行   服务为本

——百联沪通荣获通用汽车半年度三大重要奖项

    8月中旬，在通用汽车举办的半年度营销大会上，作为上海新晋凯迪拉克4S店的百联沪通凭借优秀业绩以及高成长态势，赢得瞩目，成为一匹后来居上的黑马，一举获得“销售增量提升奖”、“市场占有率奖”以及“全国销量领先20强称号”三大重量级奖项。

    百联沪通自去年开门营业以来，不仅严承凯迪拉克一向的优质尊贵服务，更将百联汽车的建设愿景，作为其发展指导方针，通过经营模式的创新，通过管控水平的提高，提出“三提升”、“三突破”的发展纲领，即：提升配套服务级别，提升市场发展空间，提升经济运营质量。

    上半年，销售部坚持服务质量为发展根本，践行不浪费一个客户的原则，以“别人追销量，我们追服务”为经营理念，通过战略部署， 1至6月累计销量465台，完成总年度目标（600台）的77.5%，在2月份与3月份，以优异的销售业绩取得了上海地区销量第一、全国前十的好成绩。

    在保证销量的基础上，销售部门狠抓客户满意度，对销售顾问进行严格奖惩，因此，高标准、严要求的态度让百联沪通在上汽通用厂方明访检查中获得认可，为后期各项目推进与申报奠定了有利基础，保持蓄势待发，以全国为衡量范畴，放远目光，力求创造新晋展厅销量的辉煌可能。

    在营销方面，作为公司开拓渠道、获取潜客、提升业绩、塑造口碑的前锋部分，遵循“市场先行”原则，线上与线下并驾齐驱，让我们在过去的半年内收获了一大批有效资源，更让百联沪通这个名字变得不再如此陌生。

    总结上半年度，市场部总计策划23场市场活动，收集潜客线索1448条；互联网营销总线索量2958个，广告投放了137个小区，总计669个点位……除开展普通的外展外，市场部积极响应创新的精神号召，利用互联网以“打造口碑，话题传播”为目标，结合情人节档期，尝试与自媒体进行合作，在网络以“101天爱的使用权”为口号，发布数篇活动帖子，获得22万次点击，300多个回复！

此次尝试给于我们新的思路与启迪，在下半年，百联沪通将更为关注营销节奏，以“开拓渠道、效果为先”为准则，提高外展质量的同时，尝试运用新的社会化媒体，促进潜客与口碑的双丰收。此外，售后部、关爱部、行政部、财务部等多个部门的鼎力合作，协同推进了具有百联汽车服务特色的“500+3”（销售、售后、关爱，三位一体对客户实行全方面的关注服务）以及全新的车主俱乐部模式，全员重视服务、贡献销量，内控与外拓并重，增强企业整体竞争力，为前端销售储备“军粮”，不断输送新战斗力。

物贸股份党委领导赴百联汽车调研

8月26日上午，物贸股份党委副书记陈伟宝与党工团部室人员赴百联汽车开展党建工作调研，百联汽车党委书记、总经理宁斌、党委副书记曾伟晓、副总经理王仕龙分别作专题汇报。

根据物贸股份党委开展党建工作调研的安排，各基层支部、工会组织学习了韩正书记赴百联集团调研的重要讲话和陈晓宏董事长干部大会上的重要讲话，在学习的基础上，思考和分析本单位、本支部党建工作存在的与企业经济工作和改革转型结合配套不到位、作用效果不到位、保证监督不到位的问题，查找原因，明确解决的方法和途径。公司党委汇总和梳理了各单位、支部的情况，党委副书记曾伟晓作专题汇报。

凯迪拉克4S店作为立功竞赛重点跟踪企业，百联汽车副总经理王仕龙以“赢在服务年”为主题，对上半年百联沪通全体员工参与立功竞赛的举措和效果进行了汇报。百联沪通制定了销售服务目标与结算实绩相结合的考核办法，开展101天使用权等网络推广、500+3的服务模式、升级交车仪式、组织车主近郊自驾游，全程跟拍录制进行网络宣传等形式，进一步提高了客户满意度和品牌关注度，销售量已完成指标77.5%、维修产值已完成53.9%。

围绕股份公司下半年经济工作“收缩控风险、创新促转型”主线和任务，公司党委书记、总经理宁斌代表党政班子就前一阶段开展中心组学习，学习贯彻二位领导重要讲话精神，班子成员达成的思想认识以及党组织鸣锣开道的举措进行了沟通和汇报。在广大干部职工的共同努力下，百联汽车1-7月份各项主要经济指标完成情况较好，四升四降工作常态化，其中资产负债率和成本预算始终严格控制。班子成员通过学习，深刻认识到百联汽车转型创新势在必行，作为上海唯一一家国资汽车服务企业，要明确建设通用汽车园区、适度发展品牌代理、打造二手车交易平台和主机厂授权快修模式等三条业务主线。针对近期政府出台的牌照政策，公司党委将进一步通过党工团组织引导干部职工树立危机意识、认清形势任务；统一思想认识、树立破旧意识；落实四升四降、加强项目监管，确保全年各项目标任务完成，投身转型创新，切实行动起来，实现二次创业。

物贸股份党委副书记陈伟宝表示，百联汽车党建各项工作有计划、有效果，各基层企业业绩突出、服务能力突出。围绕转型创新的新任务、新要求，百联汽车党建工作要落实三项重点暨一是加强思想引领，倾听干部职工思想，统一转型创新认识；二是以“德、能、勤、绩、廉”为标准，加强后备人才和业务骨干培养；三是总结提炼好各条线工作的典型案例，广泛开展宣传报道，正面引导干部职工，在转型创新中鼓劲加油、树立信心。

百联汽车领导班子组织市委书记韩正重要讲话精神专题学习

8月5日和14日上午，百联汽车党委分别组织了一次中心组学习扩大会议和专题学习讨论，公司领导班子成员和各基层支部书记学习了市委书记韩正到集团调研时所作重要讲话和集团董事长陈晓宏在集团干部大会上的讲话精神。物贸股份副总经理宁斌出席会议参加讨论。公司党委副书记、工会主席曾伟晓主持会议。

宁斌就学习贯彻韩正书记重要讲话、陈晓宏董事长讲话精神，强调了百联汽车改革转型的紧迫性，集团要求二、三级有条件、有基础的企业先行先试，百联汽车要结合业务转型创新、三年规划调整和企业经营管理等方面贯彻二位领导重要讲话精神，具体落实到通用汽车园区建设、二手车平台建设和品牌综合快修店布局等，在体制机制、资源和人才三方面给予相适应的配套基础。

专题学习讨论会上，大家围绕韩正书记重要讲话和陈晓宏董事长讲话精神进行了热烈讨论。一致认为，韩正书记到集团调研，所作的重要讲话不仅为百联的企业加油鼓劲，更对百联转型创新指明方向、提出要求，具有重要的指导意义。

公司党政领导班子成员进一步增强了深化改革、推进转型的紧迫感、使命感和责任感，认为百联汽车是市场充分竞争类企业，目前国有体制中普遍存在运营成本高、管理环节多效率低，激励机制不相适应的问题；外部竞争环境，互联网时代的快速发展，促使我们必须有高度的危机感，思考未来几年业务转型的目标必须与互联网发展结合起来，打造与互联网相适应且不能够被替代的业务结构。

班子成员结合各自分工，对二手车交易市场推进网络建设、售后服务如何与品牌强强联手，获取品牌快修店授权，做好网点布局调研和规划；以及在管理模式上完善经营者团队聘任机制、薪酬体制、职级细分机制和选拔干部机制等方面，明确了下一阶段的工作目标。通过学习讨论，公司领导班子成员统一了思想，深入推进各项工作的同时，在实践中思考和探索汽车公司怎么改革、改革的重点工作和抓手等具体问题，一步一脚印、一年一台阶，实现围绕主业、脱胎换骨的目标。

迎着阳光奋进

——写在阳光易手车项目动工之前

Das WeltAuto是德国大众旗下的全球易手车品牌，已在近30个国家为客户提供标准统一的专业易手车服务。2013年该品牌正式进入中国，并取中文名阳光易手车。百联汽车获悉此消息后,积极与上海大众汽车公司接洽，经过近一年的努力，有幸成为上海地区41家大众4S店和27家斯柯达4S店中首家被授权的销售服务商。这不仅象征着荣誉和公司的实力，更让我们感受到了肩上的份量。虽然对于本项目，上海大众汽车公司有着整套完善而成熟的流程，但是百联汽车作为上海首家授权的销售服务商来说，如何漂亮地迈出第一步是至关重要的。

无数次的理论数据论证和拟选定展厅经营位置的现场勘察，最终选定了在共和新路3550号百联汽车广场内建设展厅，建成后的展厅为二层，基地面积9600平方米、总建筑面积达10428.28平方米。公司各部门全力配合，在较短的时间内完成可行性研究报告并上报上级公司，百联集团及上海物贸先后对此项目做了详细的调研后给予批复同意。工期紧任务重，在上级公司领导的支持下，我们迅速的行动起来，进入了该项目的前期工作阶段，目前项目已经完成了前期招投标工作，正在进行建设场地的三通一平工作，与各中标单位的合同也在签署的过程中，即日即可正式动工了，工期预计为150日历天。建成后将由百联沪东和百联沪北两家4S店联合经营，我们有理由相信，在不久的未来，大众阳光易手车全功能联合展厅又将是公司的一处过硬的拿得出手的标志性项目，在易手车服务中树起一块响当当的标牌！           

夯实安全基础管理    提升安全管理水平

根据上级公司对于开展重大火灾隐患集中整治专项行动工作要求, 公司第一时间召开安全专题会议进行工作布置,并结合企业特点制定《百联汽车开展重大火灾隐患集中整治专项行动实施方案》并贯彻执行。8月4日至12日，百联汽车专项整治行动工作小组对基层单位和出租场所进行了火灾隐患专项自查。8月19日 至20日，由物贸股份、百联汽车和乾通投资组成的互查小组对百联沪通、百联沪东、百联沪北和旧车市场进行了检查。互查小组对所查单位安全工作总体情况评价良好，特别是旧车市场，得到了检查人员的充分肯定。在火灾隐患集中整治专项自查和互查行动中，一些单位仍然存在或多或少的问题：如灭火器配置不够合理，部分室外停车区没有配置灭火器；危险品存放及存放地不规范；配电房或开关柜内存杂物等。目前各项隐患正在抓紧整改或协调过程中。

当然，在检查中，也发现了一些好的安全管理模式和方法值得推广：如百联沪东对每一个灭火器和灭火器箱进行编号并在实物上标注，同时，在灭火器平面布置示意图上标明各灭火器和灭火器箱所在位置及编号，建立细化的电子台账，管理者根据电子台账的记录，掌握每一个灭火器的种类、有效期、保养检查情况及其设置地点等信息；百联沪通的喷漆作业只在专用喷烤漆房内进行，既能保证车辆油漆质量，也能防止或减少安全隐患和职业危害；旧车市场委托专业服务机构维护保养消防设备设施及配电设备设施，管理规范，效果显著；百联沪东、百联沪北拥有独立设置的油漆等易燃品的存放间，规范危化品管理等。

今年安全工作的重头戏，安标创建工作正在紧锣密鼓地进行中。相关单位按照时间进度表有序推进中，安全软硬件得到双提升，值得一提的是在难度较大的设备设施、环境整治等方面向前迈进了一大步。如百联沪通将消防报警系统和地区消防局联网；百联逸仙更新了两个门卫岗亭，主楼直梯加装护栏等；悦安检测对空压机房进行了重点整治，使空压机房面貌焕然一新，在场地上增加了各类安全标志等；百合汽车建设了值班监控中心，为更加合理的实现实时监控创造条件。目前，根据上级公司最新要求，原四家安标创建单位中，百联沪通要尽快申报，现公司安标建设推进工作小组正积极协助百联沪通，梳理各要素文件、台帐等，预计下月初完成自评并进行申报。

凯迪拉克纵横开拓之旅入围选手出征仪式

美国的66号公路呈现对角线形状，从芝加哥一路横贯到加州圣塔蒙尼卡，全长 2448英里。1926年11月11日通车，1985年6月27日被废除。由于沿途风景优美，加上具有一定的历史影响力，被美国人亲切地唤作“母亲之路”。就是这样一条公路，让很多人心神向往，在那里驰骋也成了很多心中的一个梦！其实在中国，我们也有这样的公路，笔直的道路延伸到远方一眼望不到尽头，让人遐想。　

纵深青藏高原6000公里、行车平均海拔3,600米、从亚热带穿越至高寒雪山、一日经历春夏秋冬……自2011年举办以来，每一届的凯迪拉克SRX纵横开拓之旅都成为备受关注的消费者体验活动。今年的开拓之旅仍将为广大热爱公路旅行的消费者带来一场深入心灵的公路文化体验。据悉，今年活动全程仍共分为三段路线，分别为西宁——拉萨、拉萨——稻城、稻城——丽江，三段旅程途经青藏线、川藏线以及滇藏线的最美路段。这三条线路不仅将为参与者呈现波澜壮阔的自然风景、古老的中国西部文明，还将展现古往今来人们对自由的渴望和不断开拓的信念。凯迪拉克SRX纵横开拓之旅致力于对公路文化的探寻，始于美国66号公路，但不止于66号公路。开拓之旅将让更多人感受到凯迪拉克胆识、开拓和勇于创新的品牌精神。

8月23日，在百联沪通展厅，一场别开生面的凯迪拉克纵横开拓之旅入围选手出征仪式隆重举行。活动当天，百联沪通邀请到了挑战赛中的两位入围选手，刘女士和孙先生。两位都是通过本店报名，参加了“十城挑战赛”的实力派选手，都取得了优异成绩，从十个城市、近5000名报名选手中脱颖而出，成为了本次2014年凯迪拉克SRX纵横开拓之旅西藏行的参与嘉宾。

“66号公路是个舞台，展现我们的精彩” ；“SRX 从心再出发” ，这是刘女士和孙先生分别为我们留下的出征宣言，在宣言中我们不难体会到两位对这次纵横开拓之旅的期待和信心。活动现场，两位出征选手也从百联沪通店手中接过了凯迪拉克的旗帜，他们将带着旗帜在西藏行的旅程中，尽情纵横。

值得一提的是，在出征仪式之后，女选手刘女士在活动现场，还接受了来自好友的点名，完成了冰桶挑战。为了给刘女士壮行，刘女士的亲朋好友也同时接受了挑战。在炎炎夏日一大桶冰水淋下来可能都有许多人会胆怯，更何况现在正值金秋，接受冰桶挑战更是需要一定的勇气和胆量的，而刘女士正是这样一位极具勇气和胆量的女选手。在一大桶冰水淋下之后，所有在场的嘉宾无不对刘女士的勇气赞不绝口！百联沪通店祝愿两位出征选手——尽情纵横、一路顺风！

2014.7

高温慰问到一线   酷暑清凉舒人心

7月18日，百联集团监事夏晨丽在上海物贸党委副书记、工会主席陈伟宝，百联汽车党委副书记、工会主席曾伟晓的陪同下,先后来到百联沪东、百联沪北售后车间，慰问在酷暑中坚持工作的售后一线员工。

集团领导深入车间、走进维修现场，向高温下坚守在生产一线的员工们送去集团的关切之情。在慰问现场，集团领导详细了解一线职工的工作情况，询问他们的身体、生活情况，提醒大家要做好防暑工作，注意身体健康。领导的一声声问候和赞誉，给售后一线的员工们送去了盛夏的缕缕清凉，他们纷纷表示要加倍努力工作，为百联汽车售后事业的发展出一份力量。

慰问后，集团领导又听取了企业的工作汇报，要求公司加强现场安全监督检查，进一步优化工作环境，把防暑降温工作落到实处，为高温期间的安全生产提供有效保障。

抓内控 防风险 确保新建企业良性发展

七月初，公司领导戴红运、臧根福带队对百联沪通、百合汽车两家新成立企业进行了内控工作巡查走访，针对新开企业的风险控制、制度流程管理及合同管理工作等方面进行了检查和梳理。

在对两家公司内控制度的梳理中，综合管理部经理孔沪明针对印鉴管理和合同管理两个方面进行了强调，一是要求两家新建企业在制度上对合同管理进行规范，严密合同审核流程，从源头上把控合同的严肃性。二是，对于公司印鉴保管和使用上要严格依照制度流程来操作，杜绝风险。

戴总在对百合汽销的走访中强调，对于新建企业，要加强内控工作的互动性，通过内控规范工作的实施和深入，做好相应的培训工作，做到：“执行要培训，培训为执行。”再者，要在制度流程的编制过程中反应公司的风险防患，把内控制度作为公司安全防备的有效保障。臧总在对百联沪通的走访中提到：首先，内控工作要有大局意识，内控制度建设实际是要帮助企业提高经济效益，因此内控工作要有针对性、适用性。其次，公司在编制风险清单时要对个性化的方面进行细化，特别是对公司的销售业务、股权管理、配件管理、库存管理等方面的细化，注重内控体系的建立和实施。同时在流程建设方面要对新旧流程图区分对待，做到完善、详细。

旧车市场召开2014年职工大会暨全体员工培训

7月5日上午，旧车市场召开了全体职工大会。会上分别作了市场2013年度工会工作报告、工会财务报告和市场2013年行政工作报告、财务报告和2014年工作打算。随后对各部门负责人下达了安全责任书，对2013年度先进员工进行了表彰。

下午,市场开展了全员培训活动。首先,由安保部经理赵忠林运用了大量的视频和图片为大家进行安全培训。接着,由各部门的员工代表作题为“如何提高自身服务意识”的交流发言。交流中，大家结合自身工作实际，从服务理念、换位思考和企业文化等角度阐述了自己的学习成果和努力方向。市场支部书记朱彦对员工的交流发言进行点评并希望大家更多地总结平时工作中的点滴小事，更好地提高服务意识和服务能力。

最后,市场总经理许钢就市场业务开展情况和未来发展情况与大家进行了交流，并希望全体旧车市场员工要在思维模式上勇于创新，善于转变观念，要以“拥抱互联网，包容性发展”的理念，来面对市场环境的变革，并激励青年员工努力提高业务水平，大胆创新思维模式，为旧车市场更好的发展献计献策。     

百联汽车第二党支部“改转实”专题讨论会

7月20日，百联汽车第二党支部召开“改转实”专题讨论会，会议主要讨论了悦安检测如何应对私家车六年内免检政策，会议由支部书记夏玲主持，党员、入党积极份子参会。

由于会前参会人员已充分准备了“如何面对六年免检”提建议的讨论主题，因此，会上，参会人员从自身岗位出发积极发言：党支部委员、安保部经理表示，培养公司后备人才迫在眉睫，公司设备员即将退休，培养一个设备员又需要很长的时间,物色人员成了当务之急。支部委员吴红萍表示，要改变观念，提高服务理念；理顺公司流程；做好降本提效工作。入党积极份子王健表示，我们要提升服务，实行预约验车；做好大客户维护、新客户开发工作…..

最后，支部书记夏玲对参会人员的建议进行总结:第一，提升服务。要提高窗口服务水平，以服务吸引客户、留住客户；场地上人人都是引导员，只要客户有需要，每位员工都要做好指引工作；发挥各岗位的协同合作。第二，完善制度。制度要做到细化、量化、人性化、提高制度的可操作性；完善员工手册，把细则写进去，并及时更新。第三，人才的培养。公司的重点要培养复合型人才、后备力量、设备员，人员要进行转岗，将资源利用率最大化。第四，业务拓展。走出去，推行便民服务，上门提车;大客户及外地车的开发。面对严峻形势，我们要齐心协力、冷静应对，克服困难、共度难关。

按照市国资党委强调活动要与推动企业改革发展、与加强基层服务型党组织建设、与巩固群众路线教育实践活动“三结合”的要求，此次“转改实”活动第二党支部把工作重心放在要进一步做好人才培养工作。公司年龄分化严重，多个重要岗位的负责人都即将退休，再加上上级部门对检测行业要求越来越高，这就要求党员、青年为自己制定新的高度，向前辈们多学、多问，主动挑起大梁。悦安检测要把人才培养工作摆在检测事业最突出的位置。

七八九月是上海的高温天气，悦安检测的党员、干部要积极做好带头作用，在工作中以党员的身份，起到先锋模范的作用，正确转达会议精神，积极传递正能量，顺利度过酷热夏季高温天气。

绿荫场上显风流

——百联汽车足球队小记

最近刮起了足球世界杯之风，走到哪都可以闻到其浓郁的气息。大家在竞猜着比分胜负的同时，也在称赞世界顶级足球运动员卓越的球技及他们在赛场上自强不息、奋勇争先的精神。其实在我们身边也有这样一群人，虽然他们与职业运动员有一定的差距，但他们在运动赛场上奋力拼搏的精神值得敬佩，他们就是百联汽车新成立的足球队员们。

7月初，由旧车市场和百联逸仙联合组建的百联汽车足球队开始了2014年曹杨社区“共治杯”足球联赛的征程。这是百联汽车首次组建足球队参加社区比赛，从组建队伍到备赛时间不到一个月。为了更好的磨合队伍，尽早尽快的形成战斗力，队员们利用下班后的几个小时顶着酷暑刻苦训练；为了节省经费，队员们远赴浦东郊区借球场训练，从公司出发，往返一次在2小时左右，但大家都毫无怨言。

本次比赛，历时5个月左右时间且都安排在周六，但出于集体荣誉感和对足球的热爱，大家都很珍惜比赛机会，积极参与。在强手如林的社区赛中，百联汽车足球队队员们密切配合，稳扎稳打，每一位球员都是球场上不甘落后的阳刚男儿，在场上争先恐后，尽情展示团队的热情与默契。功夫不负有心人，百联汽车足球队以实力先后打败普陀区中心医院代表队、新闻晨报代表队，以全胜的战绩暂列小组第一，已稳获小组出现。在接下来的比赛中，祝愿这群百联汽车好男儿取得更好的成绩。