2015年5-6月百联汽车历史信息

2015.6

公司领导干部和先进代表参加物贸股份三严三实专题党课

    6月17日下午，物贸股份公司党委召开“三严三实”专题党课暨先进表彰会。公司党政班子成员、各单位支部书记、先进集体和个人荣誉获得者参会。

    旧车市场赵忠林、公司本部朱松雪、百联沪通江明捷、百联沪东王成芳、乾通投资何永华分别获得物贸股份优秀员工、销售状元、管理能手和服务明星等先进个人荣誉，并在大会上接受表彰。荣获百联集团先进集体的百联沪通销售部由其部门经理陈胤康代表班组作交流发言。

物贸股份公司党委书记、董事长秦青林作了“三严三实”专题党课，从准确把握“三严三实”的实质内涵、认真践行“三严三实”具体要求两个方面谈了自己学习后的认识和体会，要求公司各级领导干部结合公司转型创新、改革发展和个人思想工作实际，加强学习、提升素质——即学习习近平书记系列讲话精神、学习对照党章，明确党员义务；学习法律法规、学习革命先辈和劳模精神、学习业务知识，提升工作能力；严守纪律、清正廉洁——即坚决遵守政治纪律、组织纪律、党风廉政建设要求和群众工作纪律；身体力行、敢于担当——要谋改革、善改革，面对困难，勇于攻坚；履职尽责、真抓实干，将践行“三严三实”体现在企业转型创新、改革发展、推进重点工作上来，体现在守法遵纪、带头执行上来，体现在破解难题、攻坚克难、推动发展上来，为把物贸股份公司建设成为国内具有竞争力的生产性服务集成商作出努力。

百联沪东创新服务   关爱面对面显心意

    据不完全统计，客户购买一辆车从了解市场政策、选购车辆、比较价格到完成购车手续需要进出4S店次数高达15-20次，显得劳民伤财。而与客户签订协议之后，由于销售顾问本身的工作性质，与客户联系的次数又急剧下降，让客户倍感销售的热情“前后不统一”。为了提升客户满意度，增加与客户的联系和开发更多有价值的回购回店客户，百联沪东从四月底开始夯实公司软硬件，内容涵盖“吧台改造”、“高级品牌展厅采风”、“微信关爱面对面”和“个性化交车”四个内容，尤其在微信营销方面取得了一定的成效。

微信用于汽车营销，为客户带来的服务体验是显而易见的。百联沪东充分利用微信平台，开展微信关爱面对面项目，推荐客户添加企业微信号，将客户信息，如车辆购买记录、个人身份信息等绑定，真正实现一对一的精细化服务。

首先，在购车环节，销售部配合客户关爱部组建了一支“上门交车”小分队，笔者就跟随交车小分队进行了一次业务接力。宜家家居通过微信预约了上门交车服务并使用微信“发送位置”功能指定了交车地点。交车小分队的五名帅哥整装待发，给五台夏朗车绑上统一的红丝带，五辆车排成一条整齐的直线，行进在南北高架上，引人注目。送车到达指定地点，按照工作流程进行了简洁的交车仪式并完成验车手续，高效的服务深受客户好评。值得一提的是，微信群在客户购车后才真正发挥作用。交车后，客户关爱部会完善群组的成员，群内除了客户外，还有公司官方微信账号、销售顾问、服务顾问和相关部门的负责人。通过该群，客户可以以图片、语音等方式实时询问一切车辆相关信息，公司相关部门负责人可以调动资源帮助客户解决问题。除此之外，该群还可以满足客户的个性化需求，如用车提醒、保养记录、保险办理、车辆年检提醒、行车注意事项、要求救援、预约保修等等，使客户充分感受到百联沪东六星级的尊贵服务。据悉，除外地、公司购车、大用户及经营单位外，每月交车客户有三分之一添加了微信群，该项服务受到越来越多客户的欢迎。

“关爱面对面”微信群提供的售后服务，百联沪东实际上将客户的时间“碎片化”，随时随地又不会占用彼此一整块的时间，节约了双方的沟通成本，提升了沟通效率，丰富着客户的服务体验。而微信的私密性质，更容易让公司与客户成为朋友，发挥更多的后续价值，甚至开发客户身边的潜在客户。“关爱面对面”只是百联沪东从销售型企业向服务型企业跨出的一小步，今年还会有更多的服务会在这个理念的基础上不断丰富，此处理应充满鲜花和掌声。

义务劳动  美化家园

走进共和新路3200号园区，给人的第一印象是环境优美、清静整洁，但头几天的一场大雨，却让其露出了峥嵘……水面上四处漂浮着塑料袋、纸杯、饮料瓶……在我们惊愕的开启看海模式的同时，这些漂浮物更让我们错愕不已！灌木丛、草丛、花坛，竟成了藏污纳垢的场所，一场大雨让它们现了原形，随意向角落里丢弃废物垃圾,已经成为一些客户的不良习惯。

    有问题就要整改，不能让我们的工作环境如此不堪。我们要为员工和客户创造一个整洁的公共环境。梅雨季还在进行中，据预报接下来的几天还将有大雨，整治园区环境已成当务之急。6月23日下午二点，在公司领导的授意下，在办公室的组织下，一场全员参与的除草、剪枝、清污的义务劳动，轰轰烈烈的展开啦！                                           

劳动现场热情高涨，员工们不怕脏、不怕累，虽然蚊虫在身边不断叮咬，裸露的手臂被蒺藜扎破，草丛中废弃垃圾散发着酸腐的臭味，老鼠也在出没，但是没有一个员工叫苦退却的，党员干部更是以身作则，重活累活抢着干，在他们的带动和感染下，大家自由结合，分片包干，用手拔、用铁锹铲、用剪刀剪、用扫帚扫、用推车铲车运......闷热的天气，每个人都挥汗如雨，干得热火朝天，经过三个多小时的紧张劳动，园区内的垃圾杂草被清理的干干净净，树木枝叉被修剪的精神焕发，花坛郁郁葱葱，园区面貌焕然一新，更加幽雅怡人。               

看着自己的劳动成果，大家倍感骄傲和自豪，这次义务劳动，不仅美化亮化了园区的环境，为公司节省了劳务开支，增进了团队的融合力，也在劳动中发现了许多美的员工......

查隐患 抓整改 保供水

6月26日下午14:30分左右，百联经营维修部员工巡视水泵房时发现水泵马达不停飞速运转，压力表显示异常。巡视人员黄庆立刻向维修部经理仓云飞报告，仓经理判断水管出问题了，于是组织了维修部全体人员分二组冒雨沿水管路线进行查找。一小时后，终于发现问题出在河边施工现场，原来施工车辆压在管道上导致水管破裂漏水，所以水泵房压力表显示异常。查到问题后维修部马上采取了应急预案，一方面向总经理汇报，另一方面立刻关闭水管阀门，阻止水再度流失，并开始研究制定抢修方案。在得到总经理室同意后，第二天上午6点组织人员冒雨抢修，经过5个小时的奋力抢修堵住了漏水点，使水泵房的压力表恢复正常位置。维修部职工们这种放弃休息，不计较个人得失的敬业精神，值得大家学习，他们为企业财产减少损失，确保百联广场正常供水作出了贡献。

博爱儿童康健园关爱之行

5月29日，在六一儿童节来临之际，百联汽车第三党支部的入党积极分子来到了博爱儿童康健园慰问残疾儿童，赠送了儿童节礼品，也送去了节日的问候和关爱。

活动是下午一点左右开始，但党支部入党积极分子都早早来到了活动现场。进入园内，园长热情地接待了我们，并耐心详细地介绍了该园的教学情况。博爱儿童康健园是一所专为脑瘫儿童提供康复、教育、护理的一所民办特殊机构。进入这所学校的孩子都要学习那些正常儿童已具备的运动功能及其他生存必备的技能，由于身体及智力上残疾，同样一个动作老师要教好几遍，小朋友才能掌握。可见，这群特殊教育老师工作的辛苦。我们不想打扰他们上课，所以就隔着教室玻璃看了一下小朋友们上课情况，他们都是那样天真浪漫，偶尔会有几个小朋友看到我们会跑出来与我们打招呼，我们也会积极热情的回应他们，问一下他们的名字，表扬一下他们;“你真棒”或者“你好聪明”之类的简单交流，看着他们灿烂的笑容，我们也特别的欣慰。

虽然这个活动只有短短几个小时，但大家感触良多，感受到作为入党积极分子要以高标准严格要求自己，争先创优，以实际行动践行企业社会责任。第三党支部非常重视入党积极分子的培养工作，2015年支部要求入党积极分子每季度落实负责人组织入党积极分子活动，此次活动就是由入党积极分子张骏组织策划，刘春鸣协助，希望入党积极分子通过丰富多彩的组织活动，强化责任意识，在本职岗位上尽职尽责，积极向党组织靠拢，成为企业及部门里的骨干。

悦安检测站顺利完成新一届工会选举

6月18日下午4:30，悦安检测站召开了全体工会会员大会，选举产生了新一届工会委员会委员和经审员。百联汽车工会主席戴红运和党群职能部室同志出席会议。

工会会员大会形式简洁，工资集体协商、四金和业务招待费情况公开、工会选举等议程圆满完成。悦安检测站党支部书记、总经理夏玲向全体职工公开了1-5月检测服务收入情况，因查验政策改变、系统升级带来的问题，在干部职工的辛勤努力下，尽可能控制检测量下降幅度，开源节流、减少费用支出近105万元。为迎战第三季度高温季节，应对系统不稳定带来的服务难度，夏书记代表党政班子向全体员工公开了绩效考核调整办法，要求全员加强内控制度执行，对照岗位职责、提升服务能力，高温季节干部要多参与场地引导工作，维持好场地秩序、杜绝租赁户乱停车现象，保持公司良好的服务形象。

百联汽车公司工会主席戴红运向上一届工会委员会的辛勤付出表示感谢，并代表公司党政班子向新当选的工会委员会委员和经审员表示祝贺，要求新一届工会班子增强服务意识，畅通民生反映渠道；加强自身建设，构建和谐劳动关系；加强组织意识和廉洁作风，贯彻落实上级有关要求和规定，同时希望全体员工一如既往支持、参与工会工作。

旧车市场召开争创巾帼文明岗动员会

6月2日中午12点，旧车市场工会召开了争创上海市巾帼文明岗动员大会，市场工会主席、副主席以及办证部全体成员参会。会议宣读了此次争创活动的通知和争创计划，明确了争创工作是以鼓励女职工爱岗敬业、建功成才为重点，以全面提高女职工综合素质为目的，强调要更好地展现旧车市场女性新形象,同时还传达了此次创建活动的具体内容，包括：岗位练兵主题活动、班组读书会活动，学习先进活动和检查交流活动等。

随后，工会主席朱彦同志表示现在是创建工作阶段，要想获得这一光荣的称号，需要大家的不懈努力。办证部曾两次获得市劳模班组称号，在班组建设上有一定的基础，此次创建活动要在原有基础上，进一步加强组员的自我学习意识，积极营造班组的学习氛围，增强班组凝聚力，将业务水平和服务水平更上一个台阶，真正使办证部成为市场服务窗口的一面旗帜。

2015.5

内外兼修  凝心聚力奋战双过半

汽车市场经过了连续几年的高位运作后呈现疲惫状态。鉴于行业政策强压及反垄断法的不断发酵，车企面临被迫求变的境遇。今年的“双过半”目标实现对百联汽车来讲，意义非凡。截止4月底，百联汽车营业收入、利润总额分别完成年度预算的46%和38.4%。在此，百联汽车号召全体员工一鼓作气，将“双过半”的目标再创新高。

年初，在客观分析当下行业形势后，百联汽车确定“内外兼修”的两条发展主线，即：以统筹“一盘棋”的概念联动发展三大主营业态，以抓牢精细化管理这把利剑增强管理内功。

新车销售上，顺“市”而为，掌握发展主动权。面对汽销行业竞争恶化及近期厂商之间“价格战”的冲击，我们积极主动重新布局。一是，借助“互联网+”这股热潮，由静态管理客户群转化为多维度互动管理模式，利用微信APP等网络客户端，强化联络，稳固直营客户群。其次，借助此次国际汽车展的良好平台，打响“百联”旗号，成功收集诸多新鲜客户资源，有效拉动潜客转化率从而达到销售增量。二是，夯实大用户工作，将其作为一项百联汽车的重点工作来落实。各家4s店通过大用户服务团队密切合作已有大用户的基础上，主动“走出去”积极扩展新鲜销售渠道。其中，百联沪北和兄弟单位百合汽车合力拓展驾校车业务成效显著，已将百联品牌的驾校车驶入上海70%的驾校。旧车交易上，稳固优势，紧抓交易量不放松。受到车牌拍卖和限迁、过户等一系列政策的雪上加霜，我们克服焦虑心态，调整经营策略。一是充分发挥联动经营，强化中山北路市场和金山分市场的沪c牌号业务对接，以补救现在市中心无法办理此项业务的“缺口”；二是，将批量车业务作为新的业务增长核心支点，并计划把批量车业务目标瞄准二手车网络平台以拓展批量车业务范围。三是，把握好出租车业务“大年”机遇，从四月份开始，旧车市场的出租车业务已经顺利开展，表现良好，截止目前，出租车业务量已经超出去年全年度的业务量。售后服务产值上，作实口碑，主动求变谋产值 。一是，通过已成立的刘涛首席技师工作室和黄晓懿服务创新工作室这两个平台，以“高师带徒”的方式整合提升百联汽车整体售后技术水平，稳固百联品牌维修服务质量。二是，在维系好基盘客户的前提下，把关注点集中在销售客户转化为维修客户基数的增量上，服务前移，提高前台服务水平，保证进站车辆出站品质，把“客户满意度”放在第一位。以顺应市场变革和行业竞争不断加剧，今年我们还将“快修店”项目概念进一步落实，依托百联集团品牌知名度，以“厂商认证”为优势，强劲打入汽车快修行业，以补救汽修垄断局面被打破、4s店售后业态不景气的尴尬境遇。

不怕尝鲜 勇做第一个吃螃蟹的人。前不久，我们成功牵手“上海大众”将全国最大的阳光易手车双品牌展示厅落地百联汽车广场内，力求通过阳光易手车项目，打造百联汽车二手车自营产业链。计划与公司旗下4S店二手车置换进行功能对接，通盘规划，增强核心竞争力。另外，作为集团创新项目之一的“二手车交易平台项目”官网已于1月初进入内部测试阶段，有望在年内实现网上交易。这两项新鲜举措也将是百联汽车“新旧联动”的一个里程碑。

今年是百联汽车启新转型的关键年，也是班子三年任期的起始年，多个创新动作都将在今年落地。即将过去的五个月，我们风尘仆仆谋发展，接下来的一个月我们更要乘势而上，再创“过半”新高。

班组建设，企业文明建设的活力源泉

    4月10日，上海市精神文明建设工作表彰大会上，百联集团有49家企业被授予第十七届“上海市文明单位”称号，百联汽车、旧车市场和百联沪东名列其中。公司和各基层单位始终将企业精神文明建设作为一项长期的战略性任务，党政工团各条线积极开展各类活动，不断提升企业物质文明、政治文明和精神文明。2015-2016年，新一轮创建工作已在进行中，根据物贸股份公司党委的工作要求，公司将通过创建“五好班组”（学习好、管理好、技能好、业绩好、形象好），进一步提升员工队伍素质，增强班组战斗力和凝聚力，在推动企业转型创新中挖掘和培养一批先进典型，动员广大干部职工投身企业文明建设。

以建立科学管理机制为根本，强化班组实力

员工是班组的细胞，班组是企业的细胞，任何决策部署要通过班组贯彻落实。推进班组建设首要任务就是建立和完善管理机制，明确组织领导、人员责任和目标考核，逐项量化标准，把各项指标落实到人，形成人人肩上有单子、个个心中有目标，用规范化管理为班组建设保驾护航。通过建立员工自查、班组考评、经验交流等机制，在任务落实过程中，使班组成员把握工作进度，查找疏漏问题，提出改进措施，改进薄弱环节，确保班组建设促进工作落实、服务提升和企业安全管理。

以加强业务知识培训考核为核心，提升队伍素质

近年来，公司各基层支部和工会在组织党员职工投身企业发展、参与立功竞赛活动中，总结了不少工作经验和方法，培养了一批骨干人才。新车销售团队中，每天的晨会夕会帮助和指导销售顾问明确目标、发现问题，每周至少组织一次集中培训，定期进行话术模拟演练，使销售顾问不断加强服务的规范性、执行服务标准流程，大大降低了客户抱怨和检查扣分概率。在售后服务车间，无论是维修技能职工还是服务顾问，从学徒、星级员工、技师、专家技师都需要自身一步一个脚印的学习锻炼，每月三周培训一周考核的模式已常态化实施多年，培养了不少专家型人才，在各类大赛上获得杰出荣誉。新一轮五好班组建设，我们要继续用好考核杠杆，增强员工间比干劲、比发展、比业绩的劲头和氛围，弘扬先锋模范精神，相互学习、比学赶帮，培养更多优秀职工岗位成才，并在团队中挖掘优秀班组长等管理型人才。

以线上线下团队活动为手段，增强班组活力

公司一线员工年轻化，青年职工多、思想活跃，班组建设的主体是职工，目标是业绩、素质双提升，但更要注重队伍凝聚力的构建。在开展业务经营、学习培训之余，更要关注员工的需求。目前，处于信息化、数据化的时代，各类通讯工具和平台使用广泛，班组负责人要利用并搭建信息平台，加强队伍职工间的沟通，了解职工思想状态，鼓励员工在学习培训的方法、目标任务的设定、跟踪落实的问题上多发表建议和意见，适时地组织团队活动，增进班组成员的了解和默契，不断引导员工提升对本职工作的进取心和积极心态，增强班组活力。

让您的孩子成为“同类中最为出色的”

——百联沪通携手Babyboss开启“圆梦行动”

Babyboss“小世界•大梦想”，携手中国“圆计划”儿童社会角色职业体验季新闻发布会于5月13日在上海隆重举行。作为品牌赞助商百联汽车副总经理王仕龙出席了发布会，并与其他嘉宾共同启动Babyboss圆梦行动。

该活动旨在加强年轻家长对下一代的职业观培养，引发城市和乡村边远山区家长对教育孩子职业观的正确认识。活动将分为四个部分，于2015年五月中旬陆续展开，届时将有免费职业体验活动，爱心家庭捐赠，动员城市小朋友参与“圆满行囊”等多项公益活动。活动所有捐款，将统一捐赠至中国下一代教育基金会，并开启中国“圆计划”----Babyboss圆梦行动。

Babyboss是目前国内最专业化的儿童社会角色扮演主题公园，是一个真正寓教于乐、安全可靠、家长更放心的娱乐项目。作为品牌赞助商的百联汽车，就是把握品牌扎根，从小开始、用长远战略眼光铸就安全、节能、环保、高效的汽车文化。百联汽车此次推荐百联沪通经销代理凯迪拉克品牌入驻BABYBOSS项目，是因为在美国韦伯斯特大词典中，凯迪拉克被定义为“同类中最为出色、最具声望事物”的同义词；百多年来，凯迪拉克汽车在行业内创造了无数个第一，用它充满激情的能量，促成无尽的创造。

 在百联汽车有一条非常重要的价值观，也是百联汽车人的使命，就是诚信、卓越，承担社会责任，可持续发展。我们乐意担负起当今汽车社会发展应尽的责任，包括企业环保责任、经济责任、安全生产责任、发展责任、法律责任和道德责任等，也将借力babyboss平台，极大地将这种理念传递给未来下一代的教育。

强化安全检查   树立警钟常鸣

最近，悦安检测周边发生租赁厂房的火灾事故，该公司领导和出租方领导非常重视，为营造安全和谐的氛围，4月27日悦安检测安保部分别会同出租方安保领导和百联汽车安保部经理对安全防范重点单位翔明汽修厂作业场所的安全设施、消防器材、重点部位、电器开关以及员工宿舍等进行了详细、全面检查。

针对检查中发现的问题,悦安检测总经理夏玲立即约谈了该汽修厂的负责人，向其发出了安全生产检查告知书，要求汽修厂领导对查出的隐患按照告知书内容和期限逐一督促整改。同时，悦安检测跟踪整改不松劲，于5月5日对照告知书内容逐条逐项进行了复查，除了经营场所设立宿舍问题还在协商落实中，其余整改措施基本落实。通过检查、不断改进和完善，确保了安全生产，促使安全警钟时刻牢记。