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2017-09-25
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返回列表2016年3-4月百联汽车历史信息
2016.4
百联全体员工积极参加
“I百联，E起测”活动
为了配合“I百联”平台的正式上线，百联集团工会向所属企业全体员工发出了开展“I百联，E起测”活动的通知。百联汽车接到通知后组织基层工会主席召开专题例会，发放通俗易懂的操作流程介绍图及宣传彩页，鼓励大家积极参与测试体验。短短二十几天的注册时间，在各单位工会主席及工会小组长的努力和员工们的积极配合下，百联汽车包括下属基层企业共有757人参与注册并成功领取156元优惠券，员工参与度94.62%。
浓情元宵节 欢乐购车惠
元宵佳节来临之际，百联沪东和百联沪通分别开展了“元宵圆车梦，上海大众限时购”和“凯迪拉克百联沪通元宵喜乐荟”活动，店内活动有猜灯迷、民间艺人表演做糖画、捏面人、编草弄叶，百联沪东除了新车特惠外，还现场煮元宵给客户，祝福客户们幸福美满。百联沪通推出摘红包活动及购指定车送售后礼包，让客户享受节日的特殊礼遇。
着重强化服务 逐步完善功能
2015年10月1日，旧车市场官方网站、官方微信和手机APP相继正式上线。截止今年2月底，网站点击量已超过200次/天；微信关注人数超过2万人；累计发布、转发相关资讯近万条；手机APP注册用户超过1000人。可能对于目前互联网上动辄几百万条的推送来说，这些数字是不值一哂的，但要知道这些成绩都是在没有花费一分钱推广费的前提下所完成的。目前，旧车市场的网络平台通过与二手车交易中心的网站“海车集”的紧密合作，已成为上海二手车业内最具专业性、实用性和影响力的专业二手车线上平台。
对于大多数车主而言，专业的车辆知识毕竟有限，当他们要更换一台车的时候，需要注意些什么方面，如何办理相关手续，往往一筹莫展。除了听各种广告之外，就只能求助于身边稍懂一些的朋友。作为上海最早的二手车功能性市场，旧车市场可以提供和办理几乎所有的二手车相关服务和手续，其国企的属性也一直被广大用户所信赖。为此,旧车市场班子在建设网络平台之初就明确了，我们的平台首先着重强化的是服务功能，服务于广大车主，为广大车主提供便捷、可靠的车辆咨询、交易过户等相关服务。随着旧车市场的官网、微信公众号的开通使用，大量的咨询纷至沓来，主要以三个方面的咨询为主，一是牌照问题，包括：牌照拍卖、卖出、亲属间过户、临牌、外牌等。二是政策问题，包括：本市环线内限行、外牌高架限行、车辆转籍等。三是车况问题，包括：影响车价的三大件、车辆评估、质保等。面对此种情况，我们制定了专门的咨询回复制度，在网站上设置详尽的流程介绍和常见问题的解答，同时也接受咨询留言，定期及时回复，微信上也定期发布最及时的政策资讯。目前累计回复咨询达到万余条，接听咨询电话近千通。
在强化网络平台服务的同时，我们也在逐步尝试二手车线上功能拓展。与目前一些二手车网络营销的所谓去中间商模式不同，根据我们的经验，二手车交易过程中是无法离开中间商的，我们的目标是把诚信的、规范的、有保障的中间商推荐给客户，让客户满意、放心，另一方面淘汰信誉差的、有劣迹的中间商，使得优质的中间商越做越好。为此，我们从去年开始与58同城合作，对优质中间商进行了认证，在线上提供预约服务，线下提供绿色通道的便捷服务。通过合作，越来越多的二手车买卖咨询出现在了我们的网络平台上，我们认定口碑和信誉一定将是我们接下来完善线上各项服务功能的良好基石。
2016.3
勇担社会责任 彰显百联风范
经普陀区市场监督管理局推荐，3月18日，百联汽车参与了上海市质量技术监督局组织的第十批产品质量申诉企业直通车联网签约仪式。公司总经理助理沈律玢代表公司出席活动。
会上，沈律玢详细介绍了百联汽车企业概况、发展规划、经营亮点及售后工作情况，市质量技术监督局副局长陈晓军听后对百联汽车的经营工作给予了肯定，并欢迎百联汽车加入12365直通车的队伍，详细介绍了该平台的具体情况，希望百联汽车继续发扬“比您期待的更多……”的服务理念，为提升产品质量申诉处理效率出力。
据悉，12365产品质量申诉企业直通车是市质监局加快公共质量服务平台建设的重要一环，让上海本地知名企业乃至世界名牌企业参与,通过“金质工程”网络平台，将受理的产品质量申诉以一对一的方式直接转发相关企业及时处理。作为上海名牌企业的百联汽车主动承担社会责任，加入了这个便民利民的服务平台，公司已派专职部门负责此项工作，并将强化12365直通车平台的业务学习，严格执行该项工作制度，保障消费者合法权益，以实际行动彰显百联风范。
明形势 定项目 共竞赛 促发展
记百联汽车组织开展主题立功竞赛活动
3月初，物贸股份工会启动了“攻坚克难求生存，聚力转型谋发展”立功竞赛活动。百联汽车各级工会组织专题布置、广泛宣传动员、落实项目申报，党政工团共同参与，确定了13个立功竞赛项目。
认清形势，树信心强责任
2016年开局之时，为谋划好全年工作，通过各条线会议和企情民意气象站沟通会议，公司领导班子向干部员工传达了外部经营形势。目前，据有关数据显示全国4S店亏损面达69%，二手车政策影响仍将持续，公司内部有多个项目处于培育期，为实现投资回报，经营成本仍有不小的压力。然而，2015年百联汽车各基层4S店取得“大满贯”，在厂方各项荣誉和等级评定中均有所斩获，凯迪拉克百联沪通4S店一跃成为全国销量冠军。荣誉和成绩为广大干部职工树立了信心，认清形势、转变观念、调整思路，在夯实主营业态增值增效的基础上，探索如何增强创新业务盈利能力，从而保质保量的完成各项工作目标。
广泛动员，定目标重考核
通过百联汽车公司工会专题布置，基层党政工团积极宣传，通过各单位班组讨论工作重点、发现管理和服务的短板，结合公司经营方向，确定立功竞赛项目。在基层与公司党委、工会、团总支的沟通中，始终要求所立项目可量化、可跟踪、可考核，罗列基础数据，时时掌握进度，并要求党员骨干、积极分子带头参与其中，以立功竞赛参与度、贡献度作为新党员考察、先进荣誉评选和个人绩效考核的重要标准。
把握机遇，抓管理创效益
在基层上报的项目中，集中于本企业核心业务，其中售后服务有五项、安全管理三项、网电营销、平台建设、新车销售和检测各一项。旧车市场平台建设、售后服务产值提升、百联汽车广场安全维稳是企业重点工作任务。售后服务依托于百联集团先进服务创新工作室，致力于核心团队的技术水平提升，继续开展好高师带徒和技术培训，在缓解技术人才瓶颈的问题上，抓服务满意度、抓一次维修合格率。百联沪通凯迪拉克为卫冕全国冠军宝座，把握新车型上市契机，在赢得全市CT6第一位车主的声势下，制定立功竞赛目标，积极推广新车型，以此带动客户询问度和进店率，促进全系车型销售，争取厂方商务政策。
2016是十三五规划的开局之年，机与危并存，攻坚克难铸就百折不挠的精神，把握机遇创造核心竞争优势，公司全员参与竞赛，力争赛出成绩、提升水平、强化管理，推进发展。
助力曹杨 共建家园 践行诚信 共创和谐社会
3月5日上午9：00，曹杨街道在桂巷路步行街开展“公益践行•诚信你我”——三五学雷锋主题活动。百联汽车团总支组织斯柯达百联沪北和阳光易手车的青年积极参与活动，践行雷锋同志全心全意为人民服务的公益精神与“待人以诚•立身以信”的“诚信”精神。
便民服务是每年曹杨街道“学雷”活动的经典传统。活动当天，整个桂巷路主会场比肩接踵，除了公司组织的新车、二手车交易便民咨询服务，还有来自曹杨社区的其他27家单位和部门提供的30多项便民服务项目。活动现场吸引了不少居民驻足，现场人气火爆。
百联沪北先进服务创新工作室负责人黄晓懿带头参与到活动中，作为百联沪北的技术经理，虽然车间技术工作相当繁忙，为了弘扬雷锋精神，抽出半天时间为居民提供咨询。活动现场，百联沪北和阳光易手车的销售顾问为居民解答了斯柯达品牌汽车二手车估价、排放标准等问题，连紧挨在咨询展位旁的普陀区中心医院的医生也前来咨询，请黄晓懿对车辆保养、离合器使用寿命等问题作出了解答。通过这次活动，团员青年临时担当了曹杨百灵鸟志愿者，义务服务居民、宣传公司形象，随着民间和街道的公益组织越来越多，我们也希望通过团组织的号召力和凝聚力，组织更多青年投身公益事业，传递为民服务的雷锋精神，树立百联汽车青年的青春风采。
从“心”出发 再创佳绩
2013年百联沪通初出茅庐，加入凯迪拉克，全年销量超400台，第一年便夺得“三星”荣誉。2014年上海百联凯迪拉克车主俱乐部正式启动，销量过千台，开业第二年即获得“五星”荣誉，史无前例。在刚刚过去的2015年我们再次屹立巅峰，全国销量排名第一。百联沪通遵循“市场先行”原则，以精耕潜客、精耕老客户介绍、精耕口碑营销为抓手，成功策划了一个又一个市场营销案例，有效提升了企业的品牌知名度。
1月27日，集设计、科技、动力都近乎完美的凯迪拉克CT6在深圳上市，获得了许多商界精英人士的关注。2月，在网上热议上海新天地广场凯迪拉克白色豪华轿车浸泡在巨型鱼缸的新闻时，百联沪通的销售顾问也在现场做起了新车的宣传大使。同时，针对CT6的营销方案也紧锣密鼓地进行，公司特意配合该车特点到风景秀丽的美兰湖取景拍摄CT6广告照，撰写促销宣传文案，第一时间在微信及知名汽车网站上做好广告宣传，吸引了许多客户来店（电）咨询。
2月26日下午，百联沪通迎来了凯迪拉克CT6上海首位车主赫先生。为赫先生的到来，公司准备了一个为CT6车主专属的交车仪式。赫先生的专属销售顾问为赫先生介绍了凯迪拉克车主礼遇和CT6车主的专属礼遇，专属的服务顾问为赫先生解答了一些用车问题，并带赫先生参观了售后车间，在新车交车区，赫先生与自己的爱车合影留念，并与大家一起举杯庆祝，祝贺赫先生从此踏上“豪华人生”。短短的半小时交车流程的背后，有凯迪拉克百联沪通各部门员工更多时间的辛勤准备，只为凯迪拉克车主能体验到尊崇的服务，感受到百联沪通的服务理念—客户至上。
随着CT6的上市，公司车主俱乐部也将CT6车作为重点，将以推广启动CT6客户车主俱乐部为核心，准备举办美式咖啡的学习，并伴有美式电影的欣赏；第二季度是俱乐部活动的实践期，将对该车分车型进行各类针对性俱乐部活动；第三季度以俱乐部积分系统为主，旨在增强客户对公司的粘度，拓展更多平台；第四季度为年终积分兑换活动及年终优质俱乐部会员回馈活动。通过循序渐进的活动，使客户对CT6情有独钟。截止发稿，百联沪通已签订CT6车订单9台，在同品牌经销商中销量名列前茅，百联沪通从“心”出发，再次获得客户的认可。
