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创新客户体验是我们一致的追求

2017-08-10446
      4月29日至30日,百联沪通车主俱乐部2017年第一季度活动——敢创C计划,在上海海湾国家森林公园拉开序幕,自上次“九龙山Vday臻享体验日”活动的成功举办后,越来越多的车主开始关注百联沪通的车主俱乐部,希望能参与之后俱乐部的各种活动。但由于名额有限,在此次的“敢创C计划”活动中我们从报名者中筛选出部分车主作为我们的特工代表,前往目的地,开启惊险刺激的特工之旅。
      4月29日清晨,车主们早早集合在了百联沪通的展厅门口,大家说说笑笑,难掩内心的期待,每个人都装备齐全,期待在特工任务中可以大展身手。经过简单的启动仪式后,大家驾驶着各自的爱车跟随领队踏上了充满未知的特工征途。
      历经两个小时的车程到达了目的地,大家享用了一顿丰盛的能量大餐后,特工任务正式开启。第一项任务是彩弹射击对抗赛。车主们身穿迷彩,手持枪支,隐身于林间,凭借默契的团队协作完成掩护、射击等一系列动作,为自身队伍赢得荣耀。晚上安排了露天烧烤,大家在互帮互助烧烤的同时,也拉近了彼此之间的距离。夜幕降临,吃饱喝足的车主们围坐在篝火旁,开始谈天说地,笑声不绝。篝火晚会结束后,车主们则在公园帐篷旅馆中度过了一个别样的特工之夜,尽情拥入大自然的怀抱,感受天地间灵动的气息,养精蓄锐迎接第二日的挑战。
      第二天,车主们迎来了第二项任务——皮划艇对抗赛。车主们置身于超大水面,在专业教练的指导下完成水上“定向越野”,滑动的船桨使水面不断泛起涟漪,每位车主都在拼尽全力达成自己的特工使命。欢乐时光总是短暂的,特工任务全部结束,车主们似乎还意犹未尽,品尝完精致的下午茶后,大家跟随领队踏上了返程之路。一路上都有车主在询问下次俱乐部活动的时间,表示自己下次还会报名参加并期待着更多自己没有体验过的活动项目,更有车主抱怨如果活动时间再长些就好了,这些承诺与“抱怨”也无疑是对我们的再一次肯定。
      如今大大小小的车主俱乐部不胜枚举,而俱乐部活动真正意义上走进车主心中的却寥寥无几。俱乐部活动的意义已经不仅是宣传品牌和巩固客户,更是对老客户的一种真情回馈。俱乐部活动需以公司宗旨和品牌精神作为根据点,观察车主在生活中的兴趣点走向,并结合车主的全方位情况来制定俱乐部活动计划中的每个环节。自2015年年底的凯迪拉克俱乐部车主圆桌会议后,百联沪通在车主所提出的服务细节、维修周期及售后质量问题上都做出了相应改进,而面对那些热爱旅游,需求创新尝试的车主们,百联沪通提出了“规划出一条属于中国的66号公路”的展望,并设想将公司文化与品牌精神巧妙渗透于活动当中。本次敢创C计划活动,从最初的计划到最终的执行,每个人都从未松懈,秉着“创新客户体验”的理念,活动的地点与项目都是经过精心筛选并进行过实地体验,力求给车主们一场难忘的创新体验,让他们在工作与生活常态之余感受到一个创新又充满活力的车主狂欢,感受到来自百联沪通别出心裁的衷心呈现。

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