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2017-08-10
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返回列表 作为与百联沪东南北联动的市北大众落户浦东已半年多时间，面对被周边上汽大众4S店包围的趋势，对市北大众民用车销售来说是一个挑战，市北大众新团队一步一个脚印，攻坚克难，创新经营方式，自去年10月试营业至4月累计销量突破200台，市北大众在浦东南汇市场初露光芒。
利用新兴媒介夯实企业经营工作
作为百联汽车旗下新组建的4S店团队，从建店始就以高标准执行，在公司领导的带领下，各部门密切配合，以微信、网络等媒介为抓手，助力企业各项业绩提升。在微信营销上，市北大众根据时下热点，利用高频关键词搜索精准锁定用户，并优化微信平台功能，使客户可以更便捷地通过微信进行预约，了解活动信息，与服务顾问、销售顾问建立有效的沟通平台，并使老客户推动身边的亲朋好友关注，从而达到集客、推荐购车，提升销量。而销售部则关注一周、周末邀约的重点客户，采取销售团队“围攻”的方式，确保销售成交率。
此外，该司市场部建立DCC小组，专门负责网络后台、微信、APP等渠道的潜客的跟进，强化老客户推荐工作，销售部与关爱部密切配合，做到每张跟踪表单都有反馈，如24小时回访、销售满意度预警等，从关爱的实时监控+销售的紧密反馈中提升客户的满意度，再结合销售+关爱的宣传，微信的宣传反馈、增加老客户推荐的奖励等措施，做到“全民动员老客户推荐”。 据统计，DCC小组完成展厅内销量的15-20%。
实施走出去战略开辟新市场
对于一家新落户浦东的大众4S店，如何快速集聚客户，提升企业品牌知名度是摆在市北大众营销团队的一个严峻的问题。公司在做好前期市场行情调研的基础上，各部门出谋划策，精心策划营销方案。市场部除了利用微信、网站等新兴媒介做好企业宣传外，精心制作企业宣传单片到公司附近的企业、小区做宣传，并选择人流量集中的大型商场如川沙绿地、绿地新都会、当地步行街进行车辆外展，并定期到附近小区设外展，使消费者足不出户就可享受优质的购车咨询体验。与此同时，售后部派专人负责4S店周围园区售后业务外拓工作，他们走访园区企业，宣传企业的业务特色，并为他们量身定制售后保养维修方案，开设绿色通道，优质高效的服务模式深受企业欢迎，目前市北大众已与三灶工业园二家企业签订集团协议，为集团售后业务拓展开了个好头。
1+1>2，新店实力不容小觑
作为新建的4S店，市北大众以小师弟的姿态主动向兄弟单位学习先进的工作经验，并资源共享，除了引进兄弟单位优秀人才夯实团队管理实力外，与同品牌的百联沪东和毗邻的百合汽车斯柯达进行紧密合作，力求让广大百联客户享受到高质量的服务。在DCC销售上，该司每日与百联沪东进行潜客资源的衔接，让消费者享受就近赏车、订车、提车的服务。在市场活动上，市北大众也虚心吸取兄弟单位的精神食粮，精心策划市场活动，与百合汽车联手以川沙汽车园的理念开展外展活动，不断提升百联汽车在川沙地区的品牌影响力。除了在新车营销方面的合作外，百联沪东与百合汽车给予小师弟强大的售后支持，如售后技术、人才资源的分享，加上市北大众的先进售后设备，使市北大众售后服务更上了一个台阶。有了强大的实力，市北大众的每个人都信心百倍，以满腔的热情投入到工作中，让客户切实感受到“百联汽车比您期待得更多的”服务文化。 
