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2017-08-10
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返回列表 这是一群为青春梦想而不断努力的，这是一个为事业不断奋进的团队。百联沪通凯迪拉克品牌4S店成立于2013年，短短4年时间里，百联沪通一群经验尚浅的销售顾问在销售总监的带领下，凭借“实干”加“巧干”销售业绩日益攀升。在开业第一年取得销量400台的不俗业绩，销售部获得厂商颁发的初露锋芒奖、最佳新秀奖、销售增量提升奖、全国销售领先20强称号。2014年，新车销量突破千台，全国销量排名跃居15强，获取凯迪拉克销售五星奖、最佳区域营销创新奖、团队进步奖等多个殊荣。 2015年完成销量1512台，同比增长60%，蝉联凯迪拉克销售五星奖并获得上海市工人先锋号。这支年轻团队如何能在竞争激烈的汽车销售市场取得如此佳绩，请跟随笔者的文字了解他们成长的点滴。
8月14日，厂方巡回特卖会在共和新路凯迪拉克展厅举行。活动前，销售部、市场部、关爱部以及公司其他部门负责人，召开了活动专题会议，会议制定了活动前期宣传策略、各部门分工和KPI(关键业绩指标)。为完成活动KPI，公司全员积极参与活动前期推广，微信朋友圈弥漫着活动的宣传，作为活动的主力销售部团队也积极投入活动中，销售部专门组织该活动的业务培训，传授活动宣传要点及销售秘籍，提升销售顾问的业务能力。功夫不负有心人，活动当天，展厅内人气爆棚，当天来店客户100余人，经过前期的紧密准备和培训，在大客流的情况下，销售顾问的服务质量并没有下降，客户的提问都能精准的解答，各部门通力合作，高效和优质的服务是客户们对活动的评价。当天活动现场成交70台，后续活动累计成交157台，收集潜客243人。在活动成功的背后，是销售团队付出的辛勤努力，在下班展厅灯都熄灭之后，销售顾问办公室的灯都亮着，为了不影响白天日常的销售工作，销售顾问都在利用下班时间打电话邀约客户，通过大型的活动，销售团队的能力以及团队凝聚力一次又一次的得到考验和提升。
一个好的团队不但需要吃苦耐劳的精神，更是需要制定系统性的培训来增强个人能力，有实力的个体加上团队凝聚力，就是一个可以足够强大的团队。内训师每月都会制定一次月培训计划，培训计划内容是针对之前一个月所发生的一些需要解决的问题以及最近新车上市方面的培训。有产品知识方面的，还有销售技巧方面的。月培训计划一般分为四个星期，每星期固定一天培训，集体都需要参与，培训形式以内训师为主讲，利用内训师做的PPT来讲解，同时会根据内容的需要开展小组讨论以及模拟演练，最终会达成一个共识。并且课后内训师还会做继续跟踪观察，看销售顾问们的掌握情况，发现问题并及时解决。如果是产品知识方面的，还会在课后，安排一次笔试，检查知识方面的掌握情况。培训师制定出一套科学的KPI指标，明确考核项目，保证培训效果。无论你是新销售顾问还是资历深的销售顾问都必须过关，确保客户得到优质的服务质量。
俗话说“家有一老，如有一宝”，百联沪通在4年多的运营中，得到了一批优秀的老员工，他们是经过了考验，与公司并肩走到现在，并且获得无数荣誉的“隗宝”，也是许多新员工最好的老师，在实际的销售工作中，也给一些新晋员工许多的指导。销售顾问王幸福和带教老师王田就是其中的一个例子。王幸福是一个勤奋努力的年轻人，时常请教带教老师问题，而王田也不遗余力地传授销售经验并在工作中给予指导。一次王幸福办理客户交车手续，带教老师王田全程陪同，尽量让王幸福通过自己的能力来完成任务，新车交车都要使用临时移动证，而临时移动证的使用是有规定的，必须要黏贴在车辆的前后挡玻璃上，而王幸福忽略了这点，只是把移动证插在了车辆的前后挡，这是有风险的，万一警察要检查，是要被扣分的，到时候客户肯定会责怪当事的销售顾问，后果就严重了。王田及时纠正了错误，并告知他细节决定成败的道理。随着王幸福的成长，现已经是一名销售新星了，用自己的努力和成绩来证明了自己，有一次，王田正好同时约来了两批客户，王田一个人忙不过来，正好被王幸福发现了，他主动上去帮助王田，接待王田邀约来的另一批客户，业务技能娴熟，最后不负众望，两位客户都签单了，而王幸福主动把签下来的这单给了带教老师王田。其实这样的故事还有挺多，传帮带使更多的新鲜血液快速成长，充实百联沪通的销售团队，使销售团队实力更加强大，为实现新的销售目标奠定扎实的基础。
