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2017-08-10
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返回列表 2015年10月1日旧车市场官方网站、官方微信和手机APP相继正式上线。截止今年2月底，网站点击量已超过200次/天；微信关注人数超过2万人；累计发布、转发相关资讯近万条；手机APP注册用户超过1000人。可能对于目前互联网上动辄几百万条的推送来说，这些数字是不值一哂的，但要知道这些成绩都是在没有花费一分钱推广费的前提下所完成的。目前旧车市场的网络平台通过与二手车交易中心的网站“海车集”的紧密合作，已成为上海二手车业内最具专业性、实用性和影响力的专业二手车线上平台。
对于大多数车主而言，专业的车辆知识毕竟有限，当他们要更换一台车的时候，需要注意些什么方面，如何办理相关手续，往往一筹莫展。除了听各种广告之外，就只能求助于身边稍懂一些的朋友。作为上海最早的二手车功能性市场，旧车市场可以提供和办理几乎所有的二手车相关服务和手续，其国企的属性也一直被广大用户所信赖。为此,旧车市场班子在建设网络平台之初就明确了，我们的平台首先着重强化的是服务功能，服务于广大车主，为广大车主提供便捷、可靠的车辆咨询、交易过户等相关服务。随着旧车市场的官网、微信公众号的开通使用，大量的咨询纷至沓来，主要以三个方面的咨询为主，一是牌照问题，包括：牌照拍卖、卖出、亲属间过户、临牌、外牌等。二是政策问题，包括：本市环线内限行、外牌高架限行、车辆转籍等。三是车况问题，包括：影响车价的三大件、车辆评估、质保等。面对此种情况，我们制定了专门的咨询回复制度，在网站上设置详尽的流程介绍和常见问题的解答，同时也接受咨询留言，定期及时回复，微信上也定期发布最及时的政策资讯。目前累计回复咨询达到万余条，接听咨询电话近千通。
在强化网络平台服务的同时，我们也在逐步尝试二手车线上功能拓展。与目前一些二手车网络营销的所谓去中间商模式不同，根据我们的经验，二手车交易过程中是无法离开中间商的，我们的目标是把诚信的、规范的、有保障的中间商推荐给客户，让客户满意、放心，另一方面淘汰信誉差的、有劣迹的中间商，使得优质的中间商越做越好。为此我们从去年开始与58同城合作，对优质中间商进行了认证，在线上提供预约服务，线下提供绿色通道的便捷服务。通过合作，越来越多的二手车买卖咨询出现在了我们的网络平台上，我们认定口碑和信誉一定将是我们接下来完善线上各项服务功能的良好基石。 
