为了公司业务的多元化,2013年4月百联沪北看准时机,启动开展驾校车销售业务。借助百合汽车地处南汇,靠近各大驾校训练场及驾校协会基地的优势,与百合汽车实现东西联动,大力拓展驾校车业务。两年多来,百联沪北销售驾校车2200余台,占上海斯柯达品牌驾校车市场份额的50%,服务驾校近百家,占上海驾校总量的70%。
2015年4月后,随着驾校协会内部制度的调整,各大驾校置换新车额度越来越少,其他品牌开始涉足驾校车业务等多方面原因,斯柯达品牌驾校车遇到了前所未有的销售瓶颈,面对诸多困境,百联人没有放弃,在领导的带领下,同心同德,攻克难关,在驾校车市场的知名度不断提升。
5月,公司开始筹备大用户部门,7月部门正式成立,设定了驾校车业务专员,全力开展驾校车业务。在公司领导的支持和帮助下,驾校车业务专员多次与驾校协会秘书长进行业务协商,以客户需求为目标,不断完善服务方案,并多次参与了南汇各大驾校的市场活动以及相关会议,借机宣传企业服务文化及推广斯柯达驾校车,对于有意向的客户做到及时跟踪。一份耕耘一份收获,近200台斯柯达驾校车库存迅速下降,截止目前驾校车库存仅为4台。
库存数量的下降,看看只是些数字,但对实际操作的我们来说,这绝对是一项巨大的工程,如日前服务的晟豪驾校来说,2016年 1月初通过领导的不断沟通拜访,业务的不断跟踪,优质的服务质量及诚意赢得了该驾校领导的亲睐,最终该驾校向我司订购了48台驾校车。
密切配合,无缝衔接,确保质与量双提升。
效率是服务行业取胜的关键因素之一,为了确保该批车辆在春节前顺利交付,在购销合同签订后我们立马进入紧张的工作中,对于公司大用户部来说,每一次任务都是一次劳动竞赛,只有比客户想得更多,才是工作到位。2015年年底大批量驾校车库存实现销售后,百联沪北剩下库存车辆基本是未经过安装副驾驶刹车的。由于改装工人是由百合汽车派出,南汇——浦西——南汇是每日他们的行程,为了节省时间,加快改装速度,大用户部门员工配合配装工人,做好移车、停车等工作。改装完毕,部门员工第一时间通知广告公司上门粘贴车身贴纸,送车前将48台驾校车全部清洗一遍,今年1月是有史以来最冷的一个月,员工们冒着严寒,互相配合,赶在冰点来沪前完成了所有车辆清洗以及新车加油的工作。同时,百联沪北计划部门和财务部门的同事也十分给力,48台驾校车发票两天内全部完成。
通力合作,整合资源,保证驾校车辆及时送达。
备齐材料,新车上临牌后,更艰巨的任务来了——送车。晟豪驾校位于南汇地区,距离百合汽车也有一段距离,经过研究,我们采用直送与短驳相结合的办法,力争在最短的时间内完成送车。此次送车队伍出动了百联沪东、百联沪北、阳光易手车、百合汽车、平行进口车等单位同事,此时大家只有共同的一个名字——百联汽车,有了大家的鼎力相助,在上海最冷的那几天,平均气温零下5°C的恶劣天气下,将48台驾校车安全送达目的地,高效率的服务质量深受晟豪驾校领导的好评。
细致再细致,玩转对对配,保证失误率为零。
如果说上面的工作都是对技术有一定要求的话,接下来就是考验工作人员的耐心与细心。48台驾校车的上牌工作,需要整理48套缴纳购置费的材料以及48套上牌的材料,所有材料必须一一对应,工作繁琐而枯燥,每次员工一起整理、核对这些材料的时候,就会笑侃又是一次对对配的比赛。当然,对于大用户部的员工来说对这套工作已熟门熟路,平时边工作边模索,总结了一套既速度快又准确率高的独门秘诀,上牌后,第一时间将48套行驶证及相关材料收集并编辑,因为只有准确及时完成系统上报,并由大众厂方审核通过后,才能争取到商务政策的返利。
驾校车业务取得的成绩,不单单属于销售个人,也不仅仅是大用户部门,而是归属于每个帮助我们一起完成整个操作流程的同事及部门。新的一年开始了,随着市场的变化,我们清楚认识到驾校车业务开展将越来越难,竞争将越来越激烈,但是我们坚信只要不气馁,不放弃,坚持努力,就一定能冲破瓶颈,再创高峰!