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2017-08-10
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返回列表 在刚刚结束的2015年上海大众汽车大众品牌全国营销服务年会上，百联沪东从全国近千家经销商中脱颖而出，再次捧得上海大众经销商最高荣誉奖杯，蝉联三届“上海大众全国六星级经销商”，成为上海最佳经销商。
思想是一个人的灵魂，也是一个团队的灵魂。百联沪东制定了严格的晨夕会制度。晨夕会除了技术培训、团队管理的内容外，思想交流、鼓舞士气也是主要目的。为提高团队的业务水平，提升服务质量，百联沪东依据上海大众培训规划，确定不同层次的培训目标，制定详尽的年度培训计划，突出重点。每周二、周三夕会后为业务培训时间，演练各项销售业务技能；售后服务部由技术总监担任培训师，每周五组织培训，提升全员业务水平；平时公司也着力营造浓厚的学习氛围，提倡自学与培训相结合，促使广大员工掌握履行好岗位职责的过硬本领。例如，上海大众的DCA及AUDIT II检查，为了符合业务要求，百联沪东管理团队坚持以上述标准执行日常工作，以高标准严格要求，完善优化工作流程，高质量的工作业绩历年都顺利通过上海大众总部DCA及AUDIT II考评，连续数年DCA考评分数都名列华东区前茅。
随着基盘客户的增加，车辆保养数每年都会以较快的速度增加，带动整个售后销售额快速增长，售后部门加强服务管理，在售后全员中开展了广泛的服务意识宣传活动，市区范围内做到2小时上门抢修；在夏季又推出了18点后维修工时费7折的优惠措施，将预约时间从20：00延长至20：30，同时店内开辟了一条快速保养“专用通道”，常年保证一个专用维修工位作为预约维修车辆专用工位，配备一组专业维修技师，客户在提前电话预约后，4S店快保专员提前将常规保养所需专业设备、工具、零件等准备完毕，客户进店无需等待，车辆直接进车间保养，大大节约了客户的维修保养时间和成本。
除了对自身的业务水平严格要求之外，公司全体员工还积极关注市场需求变化，第一时间作出相应调整，目前车商网络竞争激烈，客户资源变的很宝贵，市场部在开发潜客这方面动足脑筋，早在2013年底就成立了网络营销小组，加强网络营销和宣传力度，2014年共开发潜客12084人，共举办了56次各类型的市场活动，新增加的老客户关爱的爱车课堂活动做到每月定时举办2-3次，加强了公司和购车客户之间的维系，增加了老客户到店维修和保养的次数，在开发类市场活动方面大幅度增加了外展和路演的次数，对于收集潜客和宣传公司品牌取得了很好的效果。
作为一个有着30年积淀的上海大众特许经销商，一直以来，在“比您期待的更多……”的道路上始终义无反顾。30年的不懈努力，百联沪东每一位员工把细心、恒心、耐心摆在工作的第一位，努力做到让每一位客户放心、舒心与贴心。2014年百联沪东销售业绩更是一路攀升，全年汽车销售量高达4355台，维修服务23310台次，销售满意度和售后满意度领先于业内水平，成为汽车行业的有影响力的经销商。 
