企业邮箱
2017-08-10
687
返回列表 10年前，4S店模式汽车销售逐渐成型，平面广告是所有汽车销售的起点，那个时代信息有限，资源匮乏，只有报纸广告能进行有效传播。5年前，中国汽车市场如日中天，集群式“汽车城”大行其道，大量品牌店抱团取暖，营造汽车消费盛宴，吸引了大量的自然客流，甚至形成地标性广场，屡创销售佳绩。那现在呢？如何才能创建口碑，打造品牌，构建未来5年的营销体系？
百联沪通成立于2013年，作为上海第6家凯迪拉克4s店，同时也是百联汽车旗下代理的首个豪华品牌，志在将公司打造成凯迪拉克上海新地标。
在不断的探索、尝试、成功、总结之后，短短22个月，百联沪通从一张白纸，到获得凯迪拉克三星经销商，直到2014年位列凯迪拉克全国销量15强，荣获五星经销商荣誉。“五星级”作为上海通用对授权经销商的最高嘉奖，不仅代表着骄人的销售业绩，更是顾客满意度的充分体现。2013年3月至12月，百联沪通新车销售401辆，2014年，新车销售995辆，可谓节节攀升。
值得一提的是，百联沪通成立伊始，面临地理位置偏僻，缺乏自然客流的现状。传统的4S店经营方式已经无法应对激烈的市场竞争。最终，经过反复的思考，在总经理的带领下，百联沪通探索出了致胜之道：服务致胜。
服务致胜，说来简单，但是又有多少企业能够付诸行动。百联沪通经过探讨，独创了“500+3”的服务理念，以一位销售顾问+一位关爱专员+一位售后顾问配套服务500位客户的定制服务。从一瓶矿泉水，到随车附赠的定制糖果。种种贴心呵护让自然客流较少的百联沪通有效的维护了基盘客户，为提高转介绍比例打下了坚实基础。
2014年10月25日，作为全国首批获得成立凯迪拉克官方车主俱乐部经销商的百联沪通举办了盛大的车主俱乐部的启动仪式。俱乐部的建立旨在为车主提供更加专属、优质、尊崇的全方位豪华体验和礼遇。在详尽的规划中，不仅有远足自驾行、沙龙聚会、私享品鉴、GOLF赛事、高端服饰定制等奢华惊喜，更将提供中医问诊、绿色食品等服务……启动仪式现场，一位特别的客户还得到了公司特别送出的“温情大礼”：顾先生在太太怀孕期间开始选车，最终在百联沪通购置了ATS。其后又推荐其父购买了XTS。在XTS交付后不久，其子呱呱坠地。百联沪通为感谢其支持，特别请到中国美院教授为母子绘制了肖像油画一幅。赠送现场极为感人，顾先生一家更被亲切的称为“凯迪拉克”家族。该活动结束后，百联沪通在第一时间进行了客户回访，在200余位参加者中，有98%表示对活动非常满意，并有74%表示愿意向亲友推荐凯迪拉克车型和百联沪通4S店。
将精力用于客户回馈上，用于优质客户的维护经营上。凯迪拉克的服务已经高于行业标准，想在此基础上出类拔萃并不容易。百联沪通在实践中建立起客户价值体系金字塔，也正通过时下最先进的技术，搭建经销商自己的微信平台，实现各类快速预约与客户在线沟通；拓展客户会员服务类别，增加服务项目；将用户调查植入到每个活动中，想客户所想，重视以客户为导向的系列营销活动。
一天的奋斗并不难，难的是持之以恒奋斗激情。2014年，在百联沪通所有员工的自我鞭策、不懈努力下，在凯迪拉克全国约200家经销商中销量排名前15，获得了凯迪拉克五星经销商奖项，仅仅用了22个月就走完了其他经销商需要3年、5年的道路。同时，还获得了“2014年度最佳总经理奖”、“2014年度凯迪拉克最佳区域营销创新奖”、“2014年度凯迪拉克团队进步奖”等奖项。如今，百联沪通已经成为上海凯迪拉克经销商团队中一股中坚力量，2015年百联沪通必将更加坚毅与坚定的让品牌“风范新启程”。 
