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2017-08-10
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返回列表 没有风吹雨打，哪会有秋实的成熟；没有刺骨的寒风，哪会有松柏的坚韧。在逆境中，不要一味地怨天尤人，要多考虑怎样克服困难。悦安检测站由于地理位置优越，平时来站的新车、小车居多，但自从“十八条”出台后，业务的减少量已超过了我们的预测范围。然而，在业务低迷时，我们并没有气馁，决定通过两个方面来面对逆境。一是，立足实际，面对多变不定的政策市场环境，在深化改革中寻求发展理念的突破，在推进转型中实现创新求变的突破，在务实图强中立足经营改革的突破，使企业效益和社会效益进一步提升。二是，夯实基础，规范内部制度，以提升服务质量，不断开拓新市场。
悦安检测站面对集聚下降的验车数，通过提高服务质量，改善服务流程等方面，来吸引客户，留住客户。另一方面更加注重检验质量，从查验到检测，每一步都规范到位，对每一位驾驶员的安全负责。
拿什么吸引顾客？首先要用环境和服务来吸引，近期检测站将场地内的标志标牌全面的整理，更换了损毁的标牌，对指示标志重新翻新，同时对场地上的绿化进行了修剪，大力整治公司的环境卫生，使环境焕然一新。各部门负责人对部门员工进行了教育培训，提高服务质量、增强服务意识是公司的生存之道，只有将服务做到深入骨髓中去，才能更好的为客户服务，吸引更多的客户。
面对逆境，只有逆势而上方可乘风破浪。在业务拓展上检测站研究政策后，决定要推陈出新，闯出新路子，一是通过走访大客户、长期合作的修理厂、4S店，加强联系，紧密合作关系。二是，针对以前流失的校车、客运车辆等大车客户，进行了回访，用我们的真诚，来拉回这些老客户。当然，私家车也是检测站争取的对象，小区发传单、网上做广告都是进一步要完成的事，只有不断发展新客户，夯实老客户，才能使企业走出逆境。
逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起逆境考验的人，才能成为真正的强者。面对业务量不大的空档，其一，检测站利用现阶段车辆数减少的时期，完成了内部的岗位新老交替工作，让年轻的检验员多验车，老检验员多指导，同时每周一召开班前会，学习新的检测规范文件，对工作中发现的问题进行分析、交流，使我们的检测队伍更加年轻化、实力化，为下一个高峰做准备；同时，为加强检测人员的业务能力，检测站让年轻的员工轮岗，要求所有岗位都能胜任，更多的培养一专多能的复合型人才，提高企业内部流转机制。其二，通过加强绩效考核，检验员验车辆数每天都由专人下班后进行登记，辆数作为每月绩效考核的依据，为了保证数据的准确性，财务在收银时，也对每位检验员进行了登记，月底就检验数据两部门进行比对，保证了数据的准确性，同时也真正做到公平公正、多劳多得，调动员工的积极性，增强员工的主人翁意识。 
