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返回列表 2013年下半年，百联汽车总部成立了大用户部。该部门与百联沪北、百合汽车一起为全市驾校教练车提供置换新车服务。这也是百联汽车首次参与驾校车更新置换项目，由于驾校车所需办理的手续及操作流程和4S店销售流程有所不同，没有前人总结的经验，整个团队就靠不断摸索，制定完善操作流程，提高办事效率和质量。同时，提升服务质量，只要客户有疑问，有办理手续上的烦恼和忧虑，大用户部尽力解决客户的疑惑，使客户对公司从陌生到熟悉，再从熟悉到信任，在这个过程中整个团队付出了大量的心血。
为了让客户感受到百联汽车的优质售后服务，部门员工隔三差五到驾校行业协会咨询了解驾校车报废更新的办理程序，整理用户资料、办理报废手续、验车手续、缴纳购置税、注册登记手续，其中单单整理资料就得用一天时间，面对繁杂的工作部门全员认真对待，毫无怨言，急客户所急，加快办事速度，使客户能尽早拿到车辆。在较短的时间内，大用户部员工已熟悉掌握了驾校车操作流程，并根据市场需求，开展多样化服务，推出大批量驾校车新车上牌及送车上门服务。在部门人员有限的情况下，整个团队的员工，心往一处想，克服各种困难，无论是盛夏还是寒冬，部门员工驾车穿梭在上海的各个区域，在工作量大时，一天从市区到郊区要跑个好几回，加班加点也是家常便饭，但每次将驾校车送到目的地时，员工们都非常的欣慰与满足。百联汽车的高效率服务也在驾校间传播，越来越多的驾校客户慕名而来。 抓稳大客户,服务赢好评
2017-08-10
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