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2017-08-10
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返回列表 2013年跟随着上海大众的脚步，百联沪东再次创造了荣耀和巅峰，收获了奇迹和感动，而作为一个连续十八年经营VW品牌的老牌经销商，我们始终在思考继续开拓的动力何在？归元启新，面对日趋复杂的消费者购车需求，日新月异的市场营销环境，我们必须为未来保持卓尔不凡的动力和激情，打下坚如磐石的基础。而大众品牌进口车业务的全新启航，正是百联沪东大众未来战略中开启胜局的重要组成部分。
2013年11月，百联沪东成为全国首批、上海唯一大众进口车授权经销商。随即，各项业务紧锣密鼓，以雷霆之势全面铺开。在公司领导的高度重视下，销售部抽调三名骨干销售顾问组成专门的进口车小组，通过走访进口大众经销商，掌握第一手的产品资料、竞品情况、销售流程和市场行情；市场部及时联系各大汽车网站，第一时间发布销售信息，最快速度更新了新增车型和报价以获取宝贵的潜客资料；关爱部以电话和短信的形式给老用户发布信息，提高知晓度，争取老用户车辆升级置换和转介绍。 截至2013年年底，进口车业务销售、网络、市场、售后整个格局初现端倪，日常业务基本步入正轨，高效的工作态度表明了我们对做好进口车业务坚定不移的雄心壮志。更令人自豪的是，进口车业务不仅没有削弱国产车的发展，其引发的热岛效应更激发了市场关注，丰富了品牌形象，提升了品牌口碑，增强了消费信心。截止目前，短短三个月时间，仅靠途锐、夏朗和迈特威三款车型，百联沪东已实现进口车销售92辆，开发潜客2000多组，承接大型市场活动10余次，代办全国供应商配车两百多辆，以一系列漂亮的组合拳迅速打开局面，在进口车市场赢得一席之地。不仅上海的客户慕名而来，不少外地客户也赶到百联沪东购车，其中不乏甘肃、广西等远在千里之外的客户，业内人士戏称我们是“进口大众全国总代理”。
2014年随着甲壳虫、尚酷两款车型的加入，进一步丰富了进口车产品型谱。由此，加上国产车的6大系列，产品已经拥有更加完善、更加全面的战斗队列，覆盖更为广泛的细分市场，打造令所有对手羡慕嫉妒恨的全明星阵容。从而满足日趋升级的客户需求，凝聚高端客户群体，极大提升品牌形象和品牌忠诚度。而主机厂的这些战略部署，对于百联沪东来说又有何重大意义？
首先，进口车目前以“店中店”的形式，将进口车放置在大众品牌授权经销商的店面进行展示和销售，相比投资新店而言，不仅缩短了前期准备时间，而且极大节省了硬件投资成本。其次，丰富的进口车产品无疑将急速提升展厅温度，凝聚有效客流，快速促进成交，形成热岛效应和良性循环。在此基础上精准把握老用户的升级需求，全面开展客户关系管理，促进升级购买，提升客户忠诚度。此外，进口车浩瀚的售后和增值服务市场，更让人心潮澎湃，我们要以全新的服务思维，从客户体验式的角度深入挖掘售后盈利点，提升售后产值，扩大增值服务覆盖率，提高盈利能力，而进口车本身的激励制度和对星级评定带来的重要性更是不言而喻。
进口车业务为我们带来了全新的平台和巨大的机遇。但如何驾驭汹涌激烈的浪潮，乘势而上，乃是我们亟待解决的问题。当然，梦想和现实之间总有一定的距离，甚至目前来讲是鸿沟。
我们清醒的认识到，进口车业务与国产车业务的不同属性和自身的复杂情况。因而在面对全新的细分市场、不同的客户需求、更大的资金储备、更高的人员素质的问题时，我们从思想上应高度重视，执行上要快速行动，立即开展有力的市场推广活动，如平面网络宣传、产品体验活动、店头发布会等，扩大上海大众进口车的知名度和影响力，在用户心中迅速建立品牌形象。同时，成立专属的进口车机构，组织最精干的团队，用心打磨销售技巧，精心提升服务质量，集中精力重点突破进口车业务。此外，应积极创新营销服务能力，探索进口车客户尊享服务，如便捷交车、送车上门、售后维修保养优先权等，努力创造差异化的上海大众进口车渠道竞争力。研究制定体验式的进口车业务接待流程，统一专属销售顾问服装，优化展厅中进口车区域布置，彰显不同于国产车的个性化风格，力求瞬间抓住目标客户眼球，提升大众品牌进口车服务满意度。
广阔无垠的市场已经呈现在我们眼前，唯有以最坚定的信念，最迅猛的速度，最有力的行动，才能把握转瞬即逝的市场机遇。巨浪来袭，2014年，是百联沪东启新众进，追求卓越的一年。我们将以雷霆万钧之势，扬帆起航，开拓新的领域，不断超越，再创辉煌！ 
