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7月初，百联汽车党委和各基层党支部启动了“换位思考、协同合作、共克时艰”大讨论活动，作为深化百联集团“双清双做”活动成果的抓手，以各级干部为重点，调动党团员、职工群众全员参与，自觉查找上级服务基层、管理服务经营、业务部门相互支持、党群服务经济中配合协作方面存在的突出问题，牢固树立全体干部职工“换位思维”，加强上下级、各部门、干部党员和职工群众相互帮助、协同合作的团队合力。
今年4月，政府出台了一系列抑制牌照价格过快上涨的政策，在一定程度上影响和制约了二手车交易和新车销售。百联汽车领导班子带头调研学习、积极研究对策，加快旧车市场业务转型，提高服务性收入，积极争取新车大用户销售，使因相关政策造成的负面影响降到最低。在全体干部职工努力下，上半年百联汽车平稳过渡，主要经济指标按预算进度基本完成。为了确保下半年企业业绩持续发力，百联汽车领导班子抓团队建设，各基层党支部通过企情民意气象站平台，结合七一纪念活动，加强形势任务宣传教育，并通过组织干部党员座谈讨论，拟定了改进目标：管理职能部室提高服务基层效率、基层管理部门提升服务业务部门能级、一线职工按客户需求改进服务举措、4S店销售、售后服务、客户关爱和市场等部门提高联动能力等等。
经过为期近二月的宣传教育、问题查找和部分问题的即查即改，干部党员和职工群众加强了“换位思维”意识。在高温期间，旧车市场、悦安检测站和品牌4S店的干部经常性深入高温作业场所，为职工送防暑饮料，关心职工身体的同时，普遍向领导班子提出适当增加高温费，以鼓舞士气、慰问职工。8月初，百联汽车工会拟定了防暑降温各项工作要求，并适当地增加了高温作业职工的津贴，将清凉以不同形式送入职工心里。其次，各品牌4S店管理部门和销售售后部门加强联动，财务部为销售积极提供库存和资金动态情况，关爱部和市场部提升客户回访效率，积极邀约客户参加各类营销活动、新车上市仪式，提醒跟踪客户车辆保养检查，有效提升了客户满意度、潜客签单和售前客户转化，促进了经营业绩平稳增长。在传统汽车检测和租赁管理企业中，支部抓一线职工服务质量提升，转换因高温带来的烦躁情绪，提高基本服务礼仪，采取员工分批次午餐和休息，使业务繁忙期客户流失情况降低，物业后勤保障服务质量得到提高，各类收取租赁费争吵的琐碎矛盾基本平息。
换位思维在企业团队管理中的运用，有效缓解了干部职工因工作压力而带来急躁情绪，提高了干部职工互相之间的理解和尊重。大讨论活动还在继续，做到有问题矛盾的地方，不推诿、不责怪，不当裁判员，克服本位主义，相互体谅、相互配合，干部职工心平气顺，拧成一股绳、劲往一处使，在逆境中体现百联汽车人的价值和实力。
树立换位思维，凝聚团队合力——记百联汽车开展换位思考大讨论活动
2017-08-10
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