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2017-08-10
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返回列表 千载难逢的世博会在中国上海召开，对于每一个中国人来说都为此而感到自豪。以服务为主导的旧车市场完善服务细节，优化服务流程，美化服务环境，提升服务质量，树立了良好的世博窗口形象。
一、着力做好世博会期间安全维稳工作。作为世博会反恐维稳窗口企业，旧车市场每天进出车流量达千余辆，二手车日平均交易量达两百余辆，每天出入市场的人员复杂，一旦出现什么事故，后果将不堪设想。因此，安全工作对市场来说极为重要。旧车市场为强化反恐维稳工作顺利开展，特邀普陀区反恐支队的警官给员工作“平安世博，在于你我”的主题培训，指导全体员工提高安全反恐意识。市场各部门积极配合，明确岗位工作重点，落实各自责任，商务部每天还将车辆交易过程中被监控范围人员的信息及时传递到反恐支队，确保市场一方平安。同时，利用双休日召集员工开展消防知识培训和灭火技能演练，增强了全体员工的消防知识和实践操作水平；近日，全体员工进行了一次与世博相关的安全普测题考试，员工们围绕世博反恐，确保市场安全提出了许多合理化建议，增强了全体员工的安全意识。
二、着力做好老旧汽车淘汰更新的工作。旨在推进节能减排、改善城市环境的老旧汽车淘汰更新定点服务工作落实，市场作为全市五个转出受理点之一，派专人开设专项受理窗口，详细、耐心地为每一位咨询者讲解政策，申办的程序、所需的资料等，对市场在受理过程中出现的问题与相关政府部门沟通予以解决，方便客户。截止至今年4月底，市场受理量占总量的44%，在全市五个受理点中排名第一。市场因此获得了上海市迎世博600天行动服务窗口“工人先锋号”称号，工作人员也获得了上海市职工迎世博窗口服务行业立功竞赛活动“世博服务风采奖”。
三、着力做好旧车市场的服务质量工作。为提升管理、服务质量，旧车市场秉承“使顾客放心、称心、舒心”的服务宗旨，优化办证、验车流程，拓展价格透明的标车平台业务，完善服务细节，主动上门为客户提供交易办证、查验预约、交易咨询等服务，为退上牌业务开辟绿色通道，对于批量车业务的客户给予查验、交易办证方面的支持。同时，开拓新的在曹杨路1730号二手车展示场地，丰富交易品种，目前新增了出租车、中大型客车的交易展示，保证了交易量持续增长。为规范市场的诚信体系，市场建立了诚信自律监管小组，充分发挥监管小组的“桥梁，监管，智囊库“的作用。一系列举措得到了经纪公司与客户的一致好评，旧车交易量稳步提升，今年1—5月市场二手车交易量为26237辆，同比增长21%；交易金额26.19亿元，同比增长49%，呈现了较好的发展趋势。
世博会是个大舞台，对于旧车市场而言，既是展示企业窗口形象的舞台，又是展示员工风采的舞台，通过树立窗口形象，使市场服务窗口成为世博会的宣传使者，为世博会争光添彩。 
