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创新经营方式,提升服务质量,业绩稳步提升

2017-08-10554
      悦安、悦新公司坚持“团结协作、制度管理、降本增效、拓展业务”的指导方针,采取积极有力的措施,确保企业业绩稳定,取得了较好的成效。上半年汽车检测数量超过1.7万辆,同比增加22%,营业额261万元,同比增长16%;汽车维修保养8000多辆,同比增加44%,营业额132万元,同比增长4%。
 
一、立足优势练内功
      公司地处陆家嘴金融贸易中心腹地,依托背靠百联以及一级资质修理厂的优势。公司改变企业原有的发展模式,从做商到行商,从等客户到主动找客户,一方面采用上门拜访的方式,向客户详细推介公司,使客户放心地把爱车交给公司检测和维修。一方面积极挖掘新的客户群体,与中保、永诚保险等保险公司签订了特约合作意向,成为保险事故车辆指定定损点和维修点。同时,公司整合企业内部资源,使汽车检测与维修保养联动,优势互补,资源共享,形成以汽车检测促维修保养、以维修保养带汽车检测互动的格局。
 
二、与时俱进练招式
      上海市目前共有40多家检测站,竞争激烈,公司改变观念和守株待兔经营思想,主动出击,分析市场,了解客户需求。同时,挖掘潜在资源。充分利用邮件、短信和广告单页等方式,多渠道多方位宣传公司业务,提升公司的知名度,增设外地牌照上海年检服务,使客户足不出“沪”就可轻松办理外地车辆年检,既节省了时间,也方便客户。截至到2009年6月30日,通过邮件通知车辆年检20387辆,短信通知24550辆,短信通知外地优惠验车25197辆,促进了公司经营业绩的增长。
三、提升质量迎世博
      为迎世博,公司开展了“迎世博、创诚信”优质服务月活动。活动期间,公司免费为客户提供车辆制动系统、全车油液、灯光、外露皮带、轮胎、底盘检查、空调、电瓶八项检查,经过检测对于有问题的维修项目进行工时费打折。虽然这些项目都是免费检测,但是工作人员都一丝不苟地对待每一个检测项目,不放过任何一个漏洞,确保客户行车安全,同时对于客户提出的问题进行耐心解答,并告知客户用车时的实用知识。特惠的价格,周到的服务,给客户留下了深刻的印象,提高了潜在用户的转化率,带动了维修厂的人气。

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