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2017-08-10
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返回列表 协通百联公司再传捷报，该公司被上海通用公司评定为 上海通用三星级销售及售后中心。此项评定是对公司汽车销售量、客户服务满意度、维修客户满意度、配件情况、日常管理、市场活动等多方面的综合评定。协通百联公司在正式营运的第一年就荣获双三星实属不易。
在竞争日趋激烈的汽车销售市场，对于新办的协通百联公司来说遇到了诸多难题。但该公司领导和员工面对困难毫不畏惧，他们振奋精神，扎实工作，发扬团队精神，密切合作，采取积极有效措施打开了局面，尤其是在新车销售与售后维修业务方面取得了较好成效。
一是领导重视，全员参与。在做强新车销售的同时，公司充分发挥4S店功能，努力做好售后服务。特别是维修业务，总经理亲自抓，各部门各司其职，各负其责，业务员和各主管都被纳入考核范围。为方便沟通，维修站指定业务接待对应相应的销售顾问，为客户提供更好的服务，及时解决客户的后顾之忧，使联动的实质意义和丰富内涵人人知晓。从而形成了联合行动促联动经营，以销售促进维修，以维修带动销售的新局面。
二是启动激励机制，做大维修业务。公司启动激励机制，不仅对每一位员工都实行带客维修给予奖励的政策，调动员工的积极性，而且对于老客户介绍新客户来维修的给予适当的奖励，从而收到了较好的效果，维修台次和维修金额显著增长。
三是加强专业培训，增强客户信任度。针对销售顾问对车辆保养、维修流程、车辆构造、保险理赔等专业知识缺乏，但他们又是客户接待的第一责任人这一情况，公司定期组织资深的相关人员对销售顾问进行培训。使销售顾问在与客户交流中短语更专业，技能更熟练，增强客户的信任感，起到客户与维修站之间的桥梁作用。
四是增强销售顾问做保险业务的意识，促进事故保险理赔业务。协通百联公司维修站是平安保险的事故定审点，因此，公司规定不能流失直接用户保险，通过增加保险量、保险龄、保险金额，为公司的理赔打好基础。08年公司还要继续加强事故定审点的工作，为08年维修产值提升打好基础，创造条件。 
