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2017-08-10
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返回列表 为切实落实上海大众最新提出的“真爱尽享，畅意秋行”秋季关爱活动，百联沪北公司结合自身所筹划的百联斯柯达俱乐部正式启动，于“十一”长假前夕举行了VIP客户首次安全检测活动。
活动当天窗外的绵绵秋雨并没有阻挡百联沪北VIP客户的脚步。当笔者迈着轻松的步伐赶到共和新路3550号时，远远就看到很多斯柯达明锐车辆在工作人员的指挥下进入售后维修部，也看到车主们正三五成群地边聊边走进售后客户休息区。
时间有些早，活动还没有正式开始，售后客户休息区里车主们都显得很随意，成群结队地聊开了，有关用车经验的、有关购车过程的、有关百联斯柯达服务态度的等等，各抒己见，很多车主好像是认识多年的朋友。笔者也看到有些早到的车主隔着售后客户休息区的透明玻璃，远远观望着自己的爱车在售后维修处做着“体检”。展厅里面有些忙碌，虽然是阴雨天，但还有很多客户来展厅里面看车、试车，销售顾问们也热情地招呼着。
车辆检测继续着，售后维修车间里的工作人员忙碌着，同时VIP客户活动也准时开始了。
此次活动虽然是百联沪北公司VIP客户的首次安全检测活动，但活动现场邀请了斯柯达华东区领导来致欢迎词，从这点就不难看出百联斯柯达在业内的地位及对自己客户的重视度，公司总经理、售后总监、市场经理也齐齐出场，并亲自上阵与车主们进行沟通。市场经理亲自介绍了俱乐部正式启动，恭喜在场的每一位成为百联斯柯达首批VIP客户，成为百联斯柯达的意见领袖，将通过俱乐部积分等多种方式获得维修、保养等售后的实惠。同时也提及在茂名南路1号刚成立的斯柯达（中国）城市展示中心，车主们可以在逛街购物的同时去那里歇歇脚，日常的维修保养也可以在那里实现，一个座落于人民广场商圈，用100万打造的茂名南路上的新亮点，也将成为百联斯柯达俱乐部的落脚点。
在短暂的介绍和交流后，售后总监将话题切入了本次活动的主题。为了更好地体现HUMAN TOUCH的口号，为保证客户在即将到来的“十一”长假中安心享受出游的乐趣，还保证用户在出游归来也能享受到贴心的服务，所以特别在9月22日全球无车日之后打造了这样一个车主活动，这也显示了百联沪北公司在服务方面想用户之所想的主动精神。在沟通过程中，百联斯柯达售后总监主讲了车辆使用的一些正确使用方式，帮助大家纠正用车过程中的不良习惯。同时也针对保险理赔进行了具体的讲解，这也正是很多车主本身不了解同时又急切希望了解到的知识，很多车主在事后都说这次的活动对他们来说受益匪浅。而且活动期间穿插了几次趣味抽奖活动，所有的奖品都是针对车主日常用车过程中需要的，这点也让到场的车主称赞不已，小小的细节让车主们感受到了主办方的用心良苦和精心安排。
待到整个活动接近尾声，个别车主开始离场，笔者发现还有很多车主饶有兴趣地留在休息室内，围着市场经理、售后总监进行个别的沟通。借着空隙，笔者从百联斯柯达市场经理那里了解到，很多车主觉得这次活动很有意义，这样的活动体现了百联斯柯达对车主们的人性化的关爱，不单单是对他们的爱车进行了“体检”，同时也给了车主们一个平台，可以互相交流心声，希望百联斯柯达可以经常开展这样的活动，也期待茂名南路1号俱乐部活动能早日开展。
