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2018-09-05
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返回列表 8月2日，物贸股份“汽车风范服务菁英大赛”在百联沪通凯迪拉克4S店拉开帷幕，百联集团党委副书记、工会主席许国良、集团工会副主席祁月红、群工部部长柳立玮、集团二级公司党组织书记、工会主席等应邀莅临大赛现场，物贸股份班子成员、直属企业党群负责人及相关部室人员出席，共近百人参加了本次活动。
为贯彻落实百联集团工会“争当攻坚克难排头兵，敢为创新转型先行者”职工技能大赛的要求，物贸股份工会拟定了五个竞赛项目，为助力打响上海“四大品牌”，全面提升服务水平，百联汽车各成员企业开展风范服务菁英选拔。
活动现场，许国良为百联沪通凯迪拉克颁发了“上海市五一劳动奖状”，并对本次大赛进行了点评，认为比赛通过实景、实物、实人、实事生动诠释了“让消费者更喜爱我们”的企业愿景，充分体现了“劳动最光荣，技能是财富”的理念，是工会凝聚职工、发挥聪明才智的一项重要举措，他勉励干部职工要以再出发、再规划的决心，谋发展、促转型、强队伍、塑文化，立足本职岗位，努力提升技能，以优质服务创造财富。并要求工会在下阶段继续围绕集团“再攻再创”主题活动，积极推进技能竞赛、劳动竞赛，在服务职工、服务企业方面发挥更大作用，为企业转型创新贡献力量。
百联汽车旗下各企业职工积极响应、广泛参与，经过前期训练和精心选拔，在百联沪通、百联沪东、百联沪北、百联名爵、百合汽车、旧车市场、百联阳光易手车、悦安检测站等企业选出8支服务团队，共34名职工参赛。各队结合企业特点、服务流程、个性化服务模式，模拟了8个不同的服务场景，呈现了百联汽车的“专业、品质、享受、无忧”的服务文化。百联沪通展示了交付新车的个性化订制服务；旧车市场展示了办证咨询和提供材料清单以及网上二手车信息浏览；悦安检测站针对以往客户抱怨较集中的查验问题，如何进行耐心细致的微笑服务进行了演示；百联沪东针对行业内“挑客户”的拙劣营销现象，对比百联沪东作为六星级经销商的贴心服务进行了生动演绎，获得了在场嘉宾的好评。各队的情景中不乏日常工作的真实案例，有阳光易手车收获感谢信的故事、有百合汽车客户车辆抛锚应急处理的情况，使现场观摩的领导和嘉宾感受到了汽车服务的专业和不易。
最终，经过嘉宾评审们的投票，决出了优秀文案奖、流程标准奖、创意表现奖和风范菁英奖。
