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2018-07-31
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返回列表6月14日，百联汽车在百联沪通4S店召开了服务提升专题会，百联沪通、百联沪北、百联阳光易手车、百联名爵四家单位的企业负责人及服务检查行动联系人参会。
会上，通报了百联集团服务提升第一次交叉互评情况，服务检查优秀门店百联沪通介绍了企业的先进服务案例和工作经验。之后，参观了百联沪通展厅、售后车间、客户休息室等，大家看到服务闪光点还不忘拿起手机拍照并在笔记本上作记录，并就服务质量提升进行了积极讨论，大家认为虽然此次检查百联汽车整体取得了集团第二的佳绩，但是我们还是要看到其中的弱项，拾遗补缺，完善服务软硬件，使百联汽车服务质量更上一个台阶。
会后，四家门店对检查中查出的问题进行了整改，完善优化服务举措，在展厅内醒目位置增设服务人员信息栏，对于投诉信息标识进行了细化，各门店间相互学习，纷纷推出洗车服务、眼镜清洗机、应急充电宝、备用雨伞、贵重物品保管箱等免费服务，开设儿童休息区、VIP客户休息区，并在环境商品上下功夫，对洗手间过道、营业区域等堆放杂物进行了清理，对查出的安全隐患进行了整改，并计划对展厅进行大保洁，营造优质的购物环境，让消费者更喜爱我们。
