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欢迎美国通用全球副总裁Tim Turvey再次莅临 | 上海百联沪通

2018-11-13410

2018年11月2日,美国通用全球副总裁Tim Turvey继去年后再次莅临上海百联沪通凯迪拉克。

Tim一行人到店后,在上汽通用汽车凯迪拉克高级经理王树君先生的陪同下,就2018年上海百联沪通凯迪拉克销售及售后市场情况做出相关经营性报告,现场Tim就客户维系及俱乐部活动等方面提出了专业性建议,并对本公司在日常经营及品牌宣传等方面的工作给予了认可。

报告期间

报告结束后,Tim一行人特地前往位于展厅中央的凯迪拉克精品展示区域进行参观。

参观精品区

随后,Tim来到售后客户经理办公室,重点关注了售后Icare客户邀约系统,现场由服务经理和客户经理共同向Tim进行了演示。同时Tim对于售后E-service智能化系统非常感兴趣,现场客户经理使用IPAD向Tim完整演示了售后服务接车预检及开工单服务流程,最后Tim对E-service系统及客户经理的专业性非常认可并表示赞扬。

查看Icare客户邀约系统

观看SA整套接车流程

Tim一行人还来到了售后车间,观看了车间技师对车辆进行安全检测的整个流程,并重点关注了刹车系统检测的全过程。

观看车辆安全监测全过程

凯迪拉克近年来在全球范围内迅速扩张崛起,对售后服务品质的要求也是一再提升,上海百联沪通凯迪拉克将始终秉承凯迪拉克服务的核心理念,为所有车主带来更加卓越的服务体验,绝不忘初心,必不负重任。

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